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共情沟通:如何让沟通具有超级穿透力(樊登读书会重磅推荐)电子书

1.可读性爆棚!畅销50万册超级爆品《给你一个公司,看你怎么管》作者南勇全新力作,用中国的方式,直中国职场人士在沟通中面临的痛、难。  2. 实用性爆棚!8个方面,6类技巧,30余种方法,从方法手,以产生实际效果为写作主旨。用*地气的案列和语言,教你如何快速提高沟通穿透力和效率。 3. 场景性爆棚!哪有什么“高情商”,不过就是懂“共情”。本书告诉你,一旦你掌握了共情沟通的技巧,你就拥有了穿透人心的力量。搞定谈判,掌控团队,强化人际关系,玩转销售……你的职场之路必定会因此而彻底改变。

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作       者:南勇

出  版  社:江苏凤凰文艺出版社

出版时间:2019-11-01

字       数:12.9万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 商务沟通

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企业管理中,80%的问题都是沟通问题。 人际关系中,80%的矛盾都源自沟通不畅。 沟通的低效让每个人都惧怕沟通,然而,越不愿意沟通,问题越严重,从而使沟通的障碍越大,并因此陷了恶性循环中。无效沟通*终像癌细胞一样破坏着人们的职业生涯和企业的竞争力。 沟通*的障碍显然并非沟通信息的不明确,而是所有人内心中都存在各式各样的过滤网和围墙。要提高沟通效率,就必须绕过这些抵触机制,其快捷办法当然就是共情。通过共情沟通,我们能瞬间转移到抵触机制内部,用对方的视角审视沟通结症所在;通过共情沟通,我们能用温度消融抵触机制,让对方无保留地说出真实想法,而建立起牢不可破的关系;通过共情沟通,我们能更加明确自己和他人的利益所在,并寻找让所有人都满意的共赢方案…… 在本书中,中国本土著名管理专家南勇,通过7大方面、6类技巧、30余种方法帮助人们快速破沟通障碍、提高沟通效率,从而成为职场与生活的大赢家。 企业管理中,80%的问题都是沟通问题。 人际关系中,80%的矛盾都源自沟通不畅。   沟通的低效让每个人都惧怕沟通,然而,越不愿意沟通,问题越严重,从而使沟通的障碍越大,并因此陷了恶性循环中。无效沟通*终像癌细胞一样破坏着人们的职业生涯和企业的竞争力。   沟通*的障碍显然并非沟通信息的不明确,而是所有人内心中都存在各式各样的过滤网和围墙。要提高沟通效率,就必须绕过这些抵触机制,其快捷办法当然就是共情。通过共情沟通,我们能瞬间转移到抵触机制内部,用对方的视角审视沟通结症所在;通过共情沟通,我们能用温度消融抵触机制,让对方无保留地说出真实想法,而建立起牢不可破的关系;通过共情沟通,我们能更加明确自己和他人的利益所在,并寻找让所有人都满意的共赢方案……   在本书中,中国本土著名管理专家南勇,通过7大方面、6类技巧、30余种方法帮助人们快速破沟通障碍、提高沟通效率,从而成为职场与生活的大赢家。
【推荐语】
1.可读性爆棚!畅销50万册超级爆品《给你一个公司,看你怎么管》作者南勇全新力作,用中国的方式,直中国职场人士在沟通中面临的痛、难。  2. 实用性爆棚!8个方面,6类技巧,30余种方法,从方法手,以产生实际效果为写作主旨。用*地气的案列和语言,教你如何快速提高沟通穿透力和效率。 3. 场景性爆棚!哪有什么“高情商”,不过就是懂“共情”。本书告诉你,一旦你掌握了共情沟通的技巧,你就拥有了穿透人心的力量。搞定谈判,掌控团队,强化人际关系,玩转销售……你的职场之路必定会因此而彻底改变。
【作者】
南勇   中国本土著名管理专家、资深职业经理人、管理类畅销书作家,著有《给你一个公司,看你怎么管》等畅销书,作品累计销售50余万册。   南勇早年留学日本,获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后,先后在润滑油、汽车销售等多个行业从事管理工作,对于职场人士的沟通问题、企业沟通效率的症结有着深刻的洞察和解决思路
目录展开

前言 是谁打碎了花瓶?“有欲也刚”的沟通之道

第一章 沟通的本质:追求“上上策”的高效途径

第一节 “沟”的原则:以最低的成本解决矛盾

第二节 “通”的逻辑:共情的基础是共赢

第三节 沟通陷阱:失信是沟通的最大杀手

第二章 沟通的步骤:如何消融对方的抵触情绪

第一节 屁股决定嘴巴:立场不同,更要共情

第二节 沟通要走心:动之以情,才能晓之以理

第三节 越走心越高效:好心情带来好结果

第三章 沟通的深度:如何快速让别人倾吐内心的真正想法

第一节 批评:切入深度沟通的关键点

第二节 建设性沟通:注重行为背后的深层次因素

第三节 掌控沟通:要让其他人敢于向你发牢骚

第四章 沟通的声调:如何让自己充满感染力

第一节 激情:大嗓门与肾上腺激素

第二节 执行力:大嗓门的鲶鱼效应

第五章 沟通的精度:如何明确地表达自己的想法

第一节 低效沟通:为什么我们的话,总是抓不住重点?

第二节 落地:封闭式话术更容易达成沟通目的

第三节 训练方法:掌握封闭式话术很简单

第六章 沟通的维度:如何综合性地利用各种沟通形式

第一节 沟通的空间:越懂共情,越善于突破距离感

第二节 表情:不仅要懂察言观色,还要学会主动运用

第三节 姿态:身体中潜藏的沟通密码

第四节 倾听:学会使用耳朵

第七章 沟通的技巧:如何大幅提升沟通的效率

第一节 学会避免误区:别忘记“通”才是最终目的

第二节 学会利用情绪:让情绪为沟通服务的方式

第三节 学会营造氛围:合适的氛围能让沟通更顺利

第四节 学会妥协:一定要厘清自身掌握的资源

第五节 学会保持耐心:攻守转换的学问

第六节 学会走好第一步:职场新人的沟通之道

第八章 跨部门沟通:如何理顺利益纠葛问题

第一节 破题 :“跨部门摩擦”的因与果

第二节 软硬结合:如何提高跨部门沟通的效率

第三节 融合:从企业文化的角度解决沟通问题

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