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内容简介
前言
第一章 销售最好的方式不是好口才，而是爱上你的职业
1. 成功销售，先热爱你的职业
2. 掌握表达情感的技巧，不怕一万次的拒绝
3. 假装爱上你的工作，就真的爱上了
4.销售的竞争核心力：完善的售后服务
5.做职业规划，使出洪荒之力奔向职业目标
第二章 说话时学会迎合客户心理，“言”必中心
1. 一流销售员一定是说话高手
2.学会用礼貌的话拉近跟客户的距离
3.善于观察，对客户的优点大加赞扬
4.寻找“共同话题”，让客户把你当自己人
5.沟通的魅力，让客户舒服的谈话方式
第三章 打消客户顾虑，快速获取客户信任
1.了解客户的心，是赢得订单的关键
2.你对客户“动”心，客户会对你动“情”
3.换位思考，耐心帮助客户解决问题
4.把每一位顾客当成准客户
5. 为顾客的利益着想，才能达到双赢
6. 向客户付出真诚的爱，让他感受到你的诚意
第四章 准确揣摩客户心思，创造融洽的谈话氛围
1. 尊重的话说到位，能尽快获得客户认可
2.用 “幽默”的语言打造跟客户成交的氛围
3. 摸清客户喜好，对症开方给药
4.先引起客户兴趣，再让他自动签单
5.根据客户需求，挖掘产品卖点
6.赞美的话，也要抓住客户的痛点
第五章 言由心声，“听懂”客户心理才能说对话
1. 学会倾听客户的弦外之音
2. 通过言谈识别客户的心机
3. “听”出客户的弦外之音
4. 流露于客户言谈中的宝贵信息
5.多为客户创造说话的机会
6.“听”出来的“大单”
第六章 成交秘诀，瞄准客户的弱点和软肋
1. 找准客户的弱点，温柔地去刺激，
2. 摸清傲慢型客户心理，一击即中
3. 针对客户的不同性格的说服策略
4. 三招搞定“精明”的客户
5. 劝说犹豫不决的客户的妙招
6. 应对保守型客户的方法
第七章 根据客户消费特点，精准成交
1.满足客户的精神需求有助成交
2.利用客户的从众心理准确成交
3.巧用客户好奇心达成成交
4.利用客户追求时尚的心理
5.利用环境跟客户达成交易
6.利用“集体意识”，让客户找到盟友
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