数据分析思维:分析方法和业务知识电子书

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前言

目 录

第1篇 方法

第1章 业务指标

1.1 如何理解数据？

1）用户数据：我是谁

2）行为数据：我做了什么

3）产品数据：卖什么

1.2 常用的指标有哪些？

1.2.1 用户数据指标

1）日新增用户数

2）活跃率

3）留存率

1.2.2 行为数据指标

1）PV和UV

2）转发率

3）转化率

4）K因子

1.2.3 产品数据指标

1）总量

2）人均

3）付费

4）产品

1.2.4 推广付费指标

1）展示位广告

2）搜索广告

3）信息流广告

1.3 如何选择指标？

1.4 指标体系和报表

1）什么是指标体系

2）指标体系有什么用

3）如何建立指标体系

4）建立指标体系有哪些注意事项

第2章 分析方法

症状一：没有数据分析意识。

症状二：统计式的数据分析。

症状三：只会使用工具的数据分析。

2.1 5W2H分析方法

2.1.1 什么是5W2H分析方法？

2.1.2 5W2H分析方法能解决哪些问题？

2.1.3 5W2H分析方法解决不了什么问题？

2.2 逻辑树分析方法

2.2.1 什么是逻辑树分析方法？有什么用？

2.2.2 如何使用逻辑树分析方法？

2.2.3 注意事项

2.3 行业分析方法

2.3.1 什么是行业分析方法？有什么用？

2.3.2 如何使用行业分析方法？

2.4 多维度拆解分析方法

2.4.1 什么是多维度拆解分析方法？

2.4.2 多维度拆解分析方法有什么用？

2.4.3 如何使用多维度拆解分析方法？

1）从指标构成来拆解

2）从业务流程来拆解

1）从指标构成拆解

2）从业务流程拆解

2.4.4 注意事项

2.4.5 总结

2.5 对比分析方法

2.5.1 什么是对比分析方法？有什么用？

2.5.2 如何使用对比分析方法？

1．和谁比

1）和自己比

2）和行业比

2．如何比较

1）数据整体的大小

2）数据整体的波动

3）趋势变化

2.5.3 注意事项

2.5.4 总结

2.6 假设检验分析方法

2.6.1 什么是假设检验分析方法？

1）提出假设

2）收集证据

3）得出结论

2.6.2 假设检验分析方法有什么用？

2.6.3 如何使用假设检验分析方法？

2.6.4 注意事项

2.6.5 总结

2.7 相关分析方法

2.7.1 什么是相关分析方法？

2.7.2 相关分析方法有什么用？

2.7.3 如何使用相关分析方法？

2.7.4 如何用Excel实现相关分析？

2.7.5 如何应用相关分析解决问题？

2.7.6 注意事项

2.7.7 总结

2.8 群组分析方法

2.8.1 什么是群组分析方法？

2.8.2 群组分析方法有什么用？

2.8.3 如何使用群组分析方法？

2.8.4 注意事项

2.8.5 总结

2.9 RFM分析方法

2.9.1 什么是RFM分析方法？

2.9.2 RFM分析方法有什么用？

2.9.3 如何使用RFM分析方法？

2.9.4 注意事项

2.9.5 总结

2.10 AARRR模型分析方法

2.10.1 什么是AARRR模型分析方法？

2.10.2 AARRR模型分析方法有什么用？

2.10.3 AARRR模型分析方法如何使用？有哪些注意事项？

1．获取用户：用户如何找到我们？

1）语言

2）渠道

2．激活用户：用户的首次体验如何？

3．留存：用户会回来吗？

4．增加收入：如何赚到更多钱？

5．推荐：用户会告诉其他人吗？

1）传染物本身

2）传染物发挥作用所需的环境

3）人们传播传染物的行为

2.10.4 总结

2.11 漏斗分析方法

2.11.1 什么是漏斗分析方法？

2.11.2 漏斗分析方法有什么用？

2.11.3 如何使用漏斗分析方法？

2.11.4 注意事项

第3章 用数据分析解决问题

3.1 数据分析解决问题的过程

第1步：明确问题。

第2步：分析原因。

第3步：提出建议。

3.2 如何明确问题？

3.2.1 明确问题的常见错误

3.2.2 如何明确问题？

1）明确数据来源和准确性

2）业务指标理解

3.2.3 总结

3.3 如何分析原因？

1）营业外支出

2）销售成本

3）销售收入

3.4 如何提出建议？

3.4.1 回归分析

3.4.2 回归分析应用

3.5 总结

第1步：明确问题。

第2步：分析原因。

第3步：提出建议。

第2篇 实战

第4章 国内电商行业

4.1 业务知识

4.1.1 业务模式

4.1.2 业务指标

1）新老用户

2）复购率和回购率

3）“人”与“货”两类指标

4.2 案例分析

4.2.1 回购率下降分析

1）明确问题

2）分析原因

3）提出建议

4.2.2 如何做好活动复盘？

1）总体运营

2）价格区间

3）折扣区间

第5章 跨境电商行业

5.1 业务知识

5.1.1 业务模式

5.1.2 业务指标

5.2 案例分析

5.2.1 会员分析

1）明确问题

2）分析原因

3）提出建议

5.2.2 广告分析

1）理解广告数据

2）清洗广告数据

3）观察数据

4）广告产品选择及分类

5）制定广告投放策略

6）确定关键词和出价

7）广告投放效果评估

第6章 金融信贷行业

6.1 业务知识

6.1.1 业务模式

1．网贷的发展简史

1）缘起

2）野蛮生长

3）监管来临

4）后网贷时代

2．网贷的业务模式

1）获取用户

2）提交审核

3）过审签约

4）放款

5）还款

3．风控策略的业务模式

6.1.2 业务指标

1．用户类指标

2．申请情况类指标

3．逾期类指标

6.2 案例分析

6.2.1 逾期分析

1）明确问题

2）分析原因

3）提出建议

6.2.2 如何制定风控策略？

1．案例一

2．案例二

2）分析原因

3）提出建议

第7章 金融第三方支付行业

7.1 业务知识

7.1.1 业务模式

7.1.2 业务指标

7.2 案例分析

1）明确问题

2）分析原因

假设1：商家数量减少，导致交易笔数下降。

假设2：不同的终端产品对交易笔数有影响。

假设3：不同费率对交易笔数有影响。

3）提出建议

第8章 家政行业

8.1 业务知识

8.1.1 业务模式

8.1.2 业务指标

8.2 案例分析

1）明确问题

2）分析原因

3）提出建议

第9章 旅游行业

9.1 业务知识

9.1.1 业务模式

9.1.2 业务指标

9.2 案例分析

1）明确问题

2）分析原因

3）提出建议

第10章 在线教育行业

10.1 业务知识

10.1.1 业务模式

1）老师

2）在线教育平台

3）用户

10.1.2 业务指标

1）免费试学阶段指标

2）付费购买课程阶段指标

3）上课学习阶段指标

4）课程评价阶段的指标

10.2 案例分析

1）明确问题

2）分析原因

3）提出建议

第11章 运营商行业

11.1 业务知识

11.1.1 业务模式

11.1.2 业务指标

1）运营指标

2）外呼指标

11.2 案例分析

1）明确问题

2）分析原因

假设1：外呼结果变差了。

假设2：办理结果少了。

假设3：外呼用户的特征有变化了。

3）提出建议

第12章 内容行业

12.1 业务知识

12.1.1 业务模式

12.1.2 业务指标

1）内容生产指标

2）内容曝光指标

3）内容点击指标

4）内容阅读指标

5）内容评论指标

6）内容分享指标

12.2 案例分析

12.2.1 回答量下滑分析

1）明确问题

2）分析原因

3）提出建议

12.2.2 用户分类

1）明确问题

2）分析原因

3）提出建议

第13章 房产行业

13.1 业务知识

13.1.1 业务模式

13.1.2 业务指标

1）房源量

2）额外付费功能购买率

3）房源的浏览量、收藏量、咨询量

4）净推荐值

13.2 案例分析

1）明确问题

2）分析原因

假设1：中介老王的房源量减少。

假设2：额外付费功能没有带来额外流量。

假设3：房产平台投资收益不够好。

3）提出建议

第14章 汽车行业

14.1 业务知识

14.1.1 业务模式

1）售前

2）售中

3）售后

14.1.2 业务指标

1）售前指标

2）售中指标

3）售后指标

14.2 案例分析

1）什么是市场分析

2）市场分析常用的分析方法

3）如何进行市场分析

第15章 零售行业

15.1 业务知识

15.1.1 业务模式

1）订发欠分析

2）业绩分析

3）价格分析

4）畅滞销分析

5）库存分析

15.1.2 业务指标

1）销售指标

2）库存指标

3）运营指标

4）财务指标

15.2 案例分析

1）明确问题

2）分析原因

3）提出建议

附录 常见的业务面试题

参考文献