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内容简介
前言 B端运营没有现成的路
Part 1 定义和策略
第1章 B端运营的概念
1.1 认知升级：B端运营的主要内容是什么
1.2 向左向右：B端与C端的区别
1.3 场景矩阵：B端场景3×3运营图谱
1.4 思维迭代：从销售驱动到运营驱动
1.5 要素拆解：B端产品运营的4个维度
1.6 成长图谱：B端运营能力与素质要求
第2章 B端运营策略
2.1 定方向：找准B端产品的市场定位
2.2 定指标：确定B端产品运营指标
2.3 定路线：制定B端产品运营路线
2.4 定机制：设计B端产品运营闭环
2.5 定框架：构建B端产品运营框架
Part 2 产品和用户
第3章 B端产品运营
3.1 知己知彼：B端竞品分析方法
3.2 需求甄别：B端需求的表象与真相
3.3 组合策略：短期效应vs长期效益
3.4 交付流程：产品与服务的匹配模式
3.5 定价方法：标准化与预算制之间的取舍
3.6 优化体验：零使用学习成本的晋级之路
第4章 B端用户运营
4.1 用户聚焦：B端用户画像模型与方法
4.2 用户管理：建立动态的用户管理体系
4.3 用户培育：加速线索孵化旅程，提升ROI
4.4 激活社群：运用好忠实用户的圈层效应
4.5 数据驱动：培育数字化精细运营能力
Part 3 推广和获客
第5章 B端市场运营推广
5.1 增长模式：B端市场运营增长模式
5.2 线下运营：B端市场地推拓客增长
5.3 线上获客：B端市场的线上运营推广
5.4 活动策划：B端活动攻略
5.5 渠道搭建：B端市场的第三方平台BD
第6章 B端市场运营获客
6.1 内容为王：B端内容运营的获客法则
6.2 裂变传播：B端裂变运营的获客法则
6.3 课程直播：B端直播运营的获客法则
6.4 搜索占位：B端搜索运营的获客法则
6.5 精准潜在用户：B端AI+大数据运营的获客法则
Part 4 销售和转化
第7章 B端销售运营支持
7.1 销售话术：架起销售、用户、产品之间的通道
7.2 销售培训：建立高质量B端产品销售培训体系
7.3 售前宣讲：用户拜访及Demo制作与演示
7.4 服务定制：设计让用户买单的解决方案
7.5 客户成功：用户服务生命周期增长模型
第8章 B端运营工具
8.1 产品介绍：B端产品包装的方法论
8.2 工具集合：B端运营工具清单
8.3 线上运营工具：B端运营线上物料的规划
8.4 线下运营工具：B端运营线下物料的制作
8.5 敏捷工具：B端运营轻工具的运用
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