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前言
第1部分 认知篇：认识业务设计
第1章 以业务为中心的设计
1.1 业务设计概述
1.1.1 什么是用户体验
1.1.2 以用户为中心的设计
1.1.3 什么是业务设计
1.2 以业务为中心的设计
1.2.1 定方向：产品战略、解决方案
1.2.2 搭框架：功能框架、非功能框架
1.2.3 做细节：业务流程、业务操作、信息结构
1.2.4 画界面：交互设计、信息设计
1.2.5 业务设计整体框架的运用
1.3 以业务为中心解决的问题
1.3.1 C端和B端产品经理的提升之路
1.3.2 编写内容全面的文档
1.3.3 编写研发人员不返工的文档
1.3.4 实现高质量的调研和沟通
1.4 本章提要
第2章 搭业务的工具——UML
2.1 UML的历史
2.1.1 UML的诞生
2.1.2 UML的地位
2.2 UML的概念
2.3 UML的应用
2.3.1 UML的应用范围
2.3.2 UML的应用举例
2.4 学习和绘制
2.4.1 学习的内容和规范
2.4.2 绘制UML图的工具
2.5 本章提要
第2部分 定方向：产品战略、解决方案
第3章 产品战略
3.1 战略概述
3.1.1 产品战略和企业战略
3.1.2 产品战略的组成部分
3.2 战略设计
3.2.1 通用分析模型
3.2.2 从竞争角度分析
3.2.3 从差异化角度分析
3.2.4 破坏性的创新
3.2.5 本节小结
3.3 目标设定
3.3.1 是要利润还是要增长
3.3.2 是成本领先还是差异化
3.3.3 是积极进取还是求稳定
3.3.4 本节小结
3.4 机会的评估模型
3.4.1 领域内的机会
3.4.2 公司的优势
3.5 评估模型的实战
3.5.1 步骤一：评估产品的机会
3.5.2 步骤二：明确产品的目标
3.6 本章提要
第4章 解决方案
4.1 步骤一：梳理所有的涉众
4.1.1 涉众
4.1.2 如何找到涉众
4.1.3 涉众人员汇总
4.2 步骤二：梳理涉众的期望
4.2.1 挖掘涉众的工作职责
4.2.2 涉众期望的差异
4.2.3 调查涉众的期望
4.2.4 涉众期望调查表
4.3 步骤三：确定产品的价值
4.3.1 电商行业的价值点
4.3.2 教育行业的价值点
4.3.3 企服行业的价值点
4.4 步骤四：构建高价值方案
4.4.1 什么是解决方案
4.4.2 构建高价值的解决方案
4.5 步骤五：确定需求的排期
4.5.1 评估需求的价值
4.5.2 需求排期的模型
4.5.3 常见的需求排期
4.5.4 需求排期的误区
4.6 本章提要
第3部分 搭框架：功能框架、非功能框架
第5章功能框架
5.1 搭框架的概述
5.1.1 搭框架的方法
5.1.2 用例技术的作用
5.2 用例概念解析
5.2.1 什么是用例
5.2.2 用例的特点
5.2.3 参与者概念
5.2.4 参与人和角色的关系
5.2.5 系统的概念
5.3 用例图的表达
5.3.1 基本绘制
5.3.2 表达关系
5.3.3 本节小结
5.4 用例的三层级
5.4.1 目标层用例
5.4.2 实现层用例
5.4.3 步骤层用例
5.4.4 层级注意点
5.4.5 本节小结
5.5 功能框架实战
5.5.1 步骤一：找到所有参与者
5.5.2 步骤二：定义出内外系统
5.5.3 步骤三：找到目标层用例
5.5.4 步骤四：思考实现层用例
5.5.5 步骤五：找到步骤层用例
5.6 本章提要
第6章 非功能框架
6.1 需求的定义
6.1.1 一个需求的例子
6.1.2 产品需求和用户需求
6.1.3 区分需求的作用
6.2 产品需求概述
6.3 主要需求介绍
6.3.1 功能
6.3.2 内容
6.3.3 安全性
6.4 其他需求介绍
6.4.1 可用性需求
6.4.2 可靠性需求
6.4.3 性能需求
6.4.4 可支持性需求
6.4.5 其他次要需求
6.5 模型间的差异
6.6 本章提要
第4部分 做细节：业务流程、业务操作、信息结构
第7章 业务流程
7.1 流程图的作用
7.2 流程图的表达
7.2.1 什么是流程图
7.2.2 流程图的表达方式
7.2.3 标准的总结
7.2.4 标准的作用
7.2.5 流程图的样式设计
7.3 流程图的三个层次
7.3.1 业务流程图
7.3.2 交互流程图
7.3.3 实现流程图
7.3.4 本节小结
7.4 用流程图梳理业务
7.4.1 步骤一：画主流程
7.4.2 步骤二：完善细节
7.4.3 步骤三：加入泳道
7.4.4 本节小结
7.5 用流程图梳理异常
7.5.1 交互流程的异常
7.5.2 业务流程的异常
7.5.3 异常的思考步骤
7.5.4 异常检查点汇总
7.6 知识扩展
7.6.1 流程图的层次划分
7.6.2 业务流程图、任务流程图和功能流程图
7.6.3 用例图和流程图的关系
7.7 本章提要
第8章 业务操作
8.1 状态图的作用
8.2 状态图的表达
8.2.1 什么是状态图
8.2.2 状态图的表达方式
8.2.3 状态的注意点
8.2.4 状态图和流程图的区别
8.2.5 本节小结
8.3 用状态图梳理操作
8.3.1 步骤一：绘制主干的状态
8.3.2 步骤二：进行状态的拆合
8.3.3 步骤三：完善分支的状态
8.3.4 步骤四：完善角色和操作
8.3.5 本节小结
8.4 状态图的布局样式
8.5 状态的进阶知识
8.5.1 状态的进阶设计
8.5.2 状态的实现原理
8.6 本章提要
第9章 信息结构
9.1 类的作用和表达
9.1.1 类的作用
9.1.2 类和对象的概念
9.1.3 类的基本表达
9.1.4 类图的其他表达形式
9.1.5 类之间的关联关系
9.1.6 本节小结
9.2 类图的应用场景
9.2.1 信息的常见类型
9.2.2 类图的应用场景
9.3 用类图梳理内容
9.3.1 步骤一：梳理出所有的类
9.3.2 步骤二：梳理出数量关系
9.3.3 步骤三：明确信息的属性
9.3.4 步骤四：考虑效率和灵活性
9.4 用类图梳理组织
9.4.1 聚合关系和组成关系
9.4.2 梳理学校的结构
9.5 用E-R图表达信息关系
9.5.1 类图和E-R图的关系
9.5.2 用E-R图表达信息结构
9.6 本章提要
第5部分 画界面：交互设计、信息设计
第10章 交互设计
10.1 交互设计的概念和原则
10.1.1 常见的事件
10.1.2 字段规则和业务规则
10.1.3 交互设计的四大原则
10.1.4 交互设计的外围需求
10.2 规则驱动的交互实战
10.2.1 步骤一：字段规则的交互
10.2.2 步骤二：业务规则的交互
10.2.3 步骤三：外围需求的完善
10.3 交互设计的用例文档
10.4 本章提要
第11章 信息设计
11.1 信息设计范畴概述
11.1.1 信息设计的范畴
11.1.2 列表页的类型
11.2 列表页的字段设计
11.2.1 筛选区域
11.2.2 查看区域
11.2.3 操作区域
11.3 列表页的信息布局
11.4 列表页的扩展功能
11.4.1 信息的通知
11.4.2 列表页信息的导出
11.5 业务驱动的列表页设计
11.5.1 步骤一：梳理业务
11.5.2 步骤二：梳理场景
11.5.3 步骤三：设计方案
11.5.4 步骤四：设计页面
11.5.5 本节小结
11.6 本章摘要
第6部分 拓展篇：应用和思考业务设计
第12章 业务调研和业务设计
12.1 业务调研概述
12.1.1 业务调研的目的
12.1.2 成为行业专家
12.2 业务调研的方式
12.2.1 查看行业资料
12.2.2 进行业务访谈
12.2.3 进行观察和实操
12.2.4 进行竞品调研
12.2.5 其他调研方式
12.2.6 本节小结
12.3 业务访谈案例
12.3.1 访谈前：做好充足的准备
12.3.2 访谈中：挖细节，明痛点
12.3.3 访谈后：总结访谈的内容
12.4 业务分析和设计
12.4.1 系统价值
12.4.2 系统方案
12.4.3 软件设计
12.4.4 硬件设计
12.4.5 后续计划
12.5 本章提要
第13章 灵活运用设计模型
13.1 业务设计的起点
13.1.1 用例驱动设计
13.1.2 流程驱动设计
13.1.3 领域驱动设计
13.1.4 本节小结
13.2 哪些UML图需要画
13.3 本章提要
第14章 深入理解UML
14.1 对UML的认知误区
14.1.1 UML的成就和问题
14.1.2 UML的学习误区
14.2 UML的整体框架
14.2.1 UML图的分类
14.2.2 UML图的汇总
14.2.3 UML和面向对象的关系
14.3 顺序图和对象图
14.3.1 顺序图
14.3.2 对象图
14.4 本章提要
第15章 用例和用户故事
15.1 UML定义的用例
15.1.1 用例的目的
15.1.2 导航关系
15.1.3 依赖关系、包含关系和扩展关系
15.1.4 实现关系
15.1.5 出现差异的原因
15.2 用例和用户故事的关系
15.2.1 什么是用户故事
15.2.2 用例和用户故事的异同
15.2.3 用例和用户故事地图的异同
15.3 UML和用户故事的关系
15.3.1 用户故事并不反对UML
15.3.2 用UML可提升用户故事的质量
15.3.3 UML是设计大系统的必选
15.4 本章提要
后记
感谢
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