ATD人才发展知识体系指南电子书

前言

简介

人才发展知识体系（TDBoK）编辑与投稿者

领域1 个人提升能力

1.1 沟通

1.1.1 通过清晰、简洁且引人注意的方式表达想法、感受和理念的技能

1.1.2 运用积极倾听的技能

1.1.3 合理运用技能，有效告知受众信息，并对其产生影响

1.1.4 运用说服和影响技能以获得利益相关者的同意、承诺或支持的技能

1.1.5 以各种形式、通过各种媒介构思、开发和交付信息的技能

1.1.6 运用言语、书面或非言语沟通技巧的技能

1.1.7 引导与个人和团体之间的对话，帮助他们识别、传达或澄清各自想法和感受的技能

1.1.8 表达和传达价值主张以获得利益相关者同意、支持或理解的技能

参考文献

推荐阅读

1.2 情绪智力与决策

情绪智力

1.2.1 关于情绪智力的理论知识

1.2.2 评估和管理自我情绪状态的技能

1.2.3 识别影响自身认知和行为的个人成见的技能

1.2.4 观察并解读个人或群体言语和非言语行为的技能

1.2.5 为应对他人行为、态度或想法的变化或预期变化而调整自我行为的技能

1.2.6 有关学习或表现出适应技巧和方法的知识

决策

1.2.7 关于决策模型的知识

1.2.8 运用逻辑和推理技巧来确定问题备选解决方案、结论或方法优缺点的技能

参考文献

推荐阅读

1.3 协作与领导力

与他人协作

1.3.1 建立和管理专业关系的各种理论、方法和技巧的知识

1.3.2 建立和管理各单位之间协作的方法与标准的知识

1.3.3 关于建立和管理团队及工作组的技能

1.3.4 整合和综合他人观点以实现不同观点一致性的技能

1.3.5 关于冲突管理技巧的知识

1.3.6 冲突管理技能

管理和领导他人

1.3.7 关于管理和领导他人的方法与技巧的知识

1.3.8 匹配、分配和授权的技能

1.3.9 关于提供反馈的原则和技巧的知识

1.3.10 关于领导力理论的知识

参考文献

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1.4 文化意识与包容

文化意识

1.4.1 关于工作场所文化差异的知识

1.4.2 关于影响决策与行为的社会和文化规范的知识

1.4.3 关于培养文化意识、鼓励文化敏感和拓宽视野方法与技巧的知识

包容

1.4.4 关于适应和调整态度、观点与行为以在不同环境或情境下有效运作的技能

1.4.5 关于鼓励和提升工作场所多样性和包容性的知识

1.4.6 将多样性和包容性原则整合至人才发展战略与倡议中的技能

参考文献

推荐阅读

1.5 项目管理

1.5.1 关于项目管理原则和流程的知识

1.5.2 协调和计划会议相关后勤工作的技能

1.5.3 评估潜在活动的影响、风险、可行性和结果并确定其优先顺序的技能

1.5.4 制定有效整合资源、任务和时间线的项目计划与日程的技能

1.5.5 为应对目标、标准、资源、时间变化或预期会发生此类变化而调整工作流程和输出的技能

1.5.6 确立、监督和传达目标、目的与里程碑达成进度的技能

参考文献

推荐阅读

1.6 合规与道德行为

1.6.1 诚信行事技能

1.6.2 确立、维护和执行自身与他人的诚信及道德行为标准的技能

1.6.3 了解、获取并使用信息相关的法律、法规和道德问题

1.6.4 了解教学内容开发相关的法律、法规和道德问题

1.6.5 了解人力资源和人才发展相关的法律、法规和道德问题

1.6.6 了解雇用长期、临时或分散劳动力相关的法律、法规和道德问题

1.6.7 与各区域和市场特定的教育和劳工公开政策相关的知识

参考文献

推荐阅读

1.7 终身学习

1.7.1 了解学习渴望如何随着时间的推移而促使知识和技能的扩展

1.7.2 了解自身和他人的职业探索与终身学习资源

1.7.3 通过专业发展活动为自己获取新知识的技能

1.7.4 在组织内外各种人员和团队中发展、维护和利用人际网络的技能

参考文献

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领域2 专业发展能力

2.1 学习科学

2.1.1 关于行为主义、认知主义和建构主义的基础学习理论知识

2.1.2 了解关于学习的认知科学原理和应用

2.1.3 了解成人学习理论和模型

2.1.4 了解沟通理论和模型及其与学习之间的关系

2.1.5 将认知科学和成人学习理论应用在有助于最大限度提升学习或行为成果的设计方案中的技能

参考文献

推荐阅读

2.2 教学设计

设计基本原理

2.2.1 了解教学设计模型和流程

2.2.2 了解需求评估方法和技巧

目标

2.2.3 用于定义学习和行为结果陈述的方法与技巧

2.2.4 编制学习和行为结果陈述的技能

2.2.5 用于评估教学内容的质量及其与期望的学习或行为结果之间相关性的标准

设计

2.2.6 设计学习和发展解决方案的蓝图、结构图和其他视觉呈现的技能

2.2.7 了解教学形式

开发

2.2.8 教学内容规划、设计和开发方法与技巧

2.2.9 向主题专家征求知识和信息，并运用这些内容支持或强化学习的技能

2.2.10 教学方法和技巧类型及应用

2.2.11 为取得期望的学习或行为结果，为培训或学习活动选择并匹配交付方式和媒体的技能

2.2.12 设计和开发学习资产的技能

其他设计方法

2.2.13 了解如何将设计思维和快速原型制作运用于学习与人才发展解决方案开发中

2.2.14 了解正式学习和非正式学习体验如何影响与支持个人和群体发展

参考文献

推荐阅读

2.3 培训交付和引导

2.3.1 策划与协调会议或学习活动相关的后勤准备技能

2.3.2 在面对面和虚拟环境中引导会议或学习活动的技能

2.3.3 了解引导方法和技巧

2.3.4 打造积极的学习氛围和环境的技能

2.3.5 为确保培训或学习活动达到期望的学习或行为结果而选择并调整交付方案和媒体的技能

2.3.6 使用多种交付方案和媒体交付培训的技能

2.3.7 设计或开发与期望学习或行为成果相一致的学习资源的技能

参考文献

推荐阅读

2.4 技术应用

管理学习技术生态系统

2.4.1 选择、整合、管理和维护学习平台的技能

评估、选择和实施学习技术

2.4.2 识别、定义和阐明技术系统要求以支持学习和人才发展解决方案的技能

2.4.3 了解电子学习软件和工具评估与选择的标准及技巧

2.4.4 识别、选择和实施学习技术的技能

2.4.5 了解测试学习技术和支持系统的可用性与功能性的方法及技巧

构建工作场所的学习技术生态系统

2.4.6 了解现有学习技术和支持系统

2.4.7 了解人力资源系统和技术平台以及这些系统和平台如何与其他组织和业务系统及流程相集成

2.4.8 了解沟通工具及其应用

构建学习技术工具

2.4.9 了解用户界面设计原则

2.4.10 秉持道德、不带成见地开发人工智能、机器学习算法、增强现实和混合现实的技能

应用学习技术

2.4.11 使用电子学习软件和工具的技能

2.4.12 了解可用于支持学习和人才发展解决方案的技术的功能、特征、局限性和实践应用

2.4.13 使用人力资源技术系统存储、提取和处理人才和人才发展相关信息的技能

2.4.14 了解利用社交媒体平台和工具来支持知识分享、意见交换和学习的技巧和方法

推进学习技术生态系统

2.4.15 了解道德、不带偏见的人工智能、机器学习算法、增强现实和混合现实

参考文献

推荐阅读

2.5 知识管理

了解知识管理

2.5.1 了解知识管理原则

2.5.2 了解获取和编纂知识的方法与技巧

2.5.3 设计和实施知识管理战略的技能

2.5.4 了解在个人、群体和组织内传播与分享知识的方法、技巧及结构

策展

2.5.5 识别各种来源信息的质量、真实性、准确性、公正性和相关性的技能

2.5.6 组织和合成来自多个来源的信息的技能

2.5.7 策展教学内容、工具和资源的技能

将知识管理应用于人才发展

2.5.8 确定支持人才发展活动所需的信息类型和数量的技能

2.5.9 发展、管理、促进和支持知识网络及实践社群的技能

参考文献

推荐阅读

2.6 职业和领导力发展

职业发展

2.6.1 了解职业模型和路径

2.6.2 引导职业发展规划流程的技能

2.6.3 开发、管理评估工具和回馈智力、才能、潜力、技能、能力或兴趣评估结果的技能

2.6.4 了解职业发展方法和技巧

2.6.5 开展个人和群体职业规划课程，在各个职业发展阶段提供指导的技能

2.6.6 了解如何开发并实施资质认证课程

领导力发展

2.6.7 了解领导力发展实践和技巧

2.6.8 寻找、设计、构建和评估领导力发展体验的技能

参考文献

推荐阅读

2.7 教练

2.7.1 了解组织教练模型

2.7.2 帮助个人或团队确定目标、制定切合实际的行动计划、寻求发展机会以及监督进度和责任的技能

2.7.3 围绕支持员工发展的方法和策略对主管和管理者进行教练的技能

2.7.4 创建有效教练协议的技能

2.7.5 了解评估教练效果的方法和技巧

2.7.6 建立与教练客户相互尊重和信任的环境的技能

2.7.7 招募、培训教练和导师，并且安排他们与员工结对的技能

2.7.8 了解教练的专业标准和道德方针

参考文献

推荐阅读

2.8 效果评估

2.8.1 了解评估学习和人才发展解决方案效果的模型和方法

2.8.2 了解定性和定量数据的收集方法、技巧和工具

2.8.3 根据评估策略或解决方案的业务目标来确定并定义个人和组织结果衡量指标的技能

2.8.4 创建数据收集工具的技能

2.8.5 了解研究设计方法论和类型

2.8.6 选择或设计组织研究的技能

2.8.7 分析并诠释数据分析结果以确定模式、趋势和变量之间关系的技能

参考文献

推荐阅读

领域3 组织影响能力

3.1 业务洞察力

3.1.1 了解业务和组织流程、运作和输出

3.1.2 了解影响组织在行业内竞争优势的业务战略和因素

3.1.3 了解组织如何提供客户服务

3.1.4 了解人才发展如何提升组织的竞争优势

3.1.5 了解财务管理原则

3.1.6 预算和资源管理技能

3.1.7 运用经济、财务和组织数据为人才发展计划创建商业案例的技能

3.1.8 运用适当的术语和相关示例向不同的受众传达业务和财务信息的技能

参考文献

推荐阅读

3.2 咨询与业务合作

3.2.1 建立并管理组织和业务伙伴及关系的技能

3.2.2 与其他组织单位形成业务合作，为部门或组织人才要求提供指导的技能

3.2.3 持续管理利益相关者以保持组织或业务合作的技能

3.2.4 了解需求评估方法和技巧

3.2.5 综合信息以提出建议或行动方案来获得利益相关者的同意、支持和认同的技能

3.2.6 传达建议或行动方案以获得利益相关者的同意、支持和认同的技能

3.2.7 了解获取、建立和经营合作关系的方法和标准

3.2.8 识别、最小化并克服在实施人才发展解决方案或战略过程中组织中阻碍因素的技能

参考文献

推荐阅读

3.3 组织发展与文化

组织发展

3.3.1 了解组织发展的概念

3.3.2 设计和实施组织发展战略的技能

3.3.3 了解关于社交、组织和信息系统设计、互动和运作的理论与框架

3.3.4 确定组织中正式和非正式关系、阶层制度和权力动态的技能

3.3.5 了解组织管理的原则

3.3.6 了解组织内的工作角色、关系和汇报结构

文化

3.3.7 了解建立、支持或宣传将人才和学习视为组织竞争优势推动力的组织文化的战略和技巧

3.3.8 打造鼓励或创造个人和群体之间对话和反馈机会的文化的技能

3.3.9 阐明和编纂有助于引导组织文化并定义行为期望的人才和领导力原则、价值观和胜任力的技能

敬业度

3.3.10 了解员工敬业度和保留率如何影响组织成果

3.3.11 评价和评估员工敬业度的技能

3.3.12 设计和实施员工敬业度战略的技能

3.3.13 了解与为实现组织幸福而设计的课程和项目相关的原则、政策和实践

参考文献

推荐阅读

3.4 人才战略与管理

3.4.1 了解人才管理职能

3.4.2 创建与组织和业务愿景及战略一致的人才发展愿景和战略的技能

3.4.3 制定与组织战略一致的人才战略，从而正向推动组织获取成果的技能

3.4.4 针对人才发展项目、课程和职能设计并实施战略计划的技能

3.4.5 确定影响人才发展计划的预期制约或问题的技能

3.4.6 确立并执行营销策略以推广人才发展的技能

3.4.7 设计并实施沟通策略以推动人才管理目标达成的技能

3.4.8 传达人才发展战略和解决方案如何支持实现业务目标和组织成果的技能

3.4.9 传达学习和职业发展价值的技能

3.4.10 制定传达当前和未来人才和技能要求的劳动力规划的技能

3.4.11 了解继任计划和人才盘点流程

3.4.12 了解用于识别和培养高潜力人才的方法

3.4.13 了解识别任务、工作和角色的关键要求的方法

3.4.14 了解人才招募策略和概念

3.4.15 比较和评估人才发展战略优缺点的技能

3.4.16 设计和实施绩效管理战略的技能

参考文献

推荐阅读

3.5 绩效改进

3.5.1 了解人员绩效改进的理论、模型和原则

3.5.2 了解绩效分析的方法和技巧

3.5.3 了解人们如何与工作环境、工具、设备和技术互动，以影响个人和组织绩效

3.5.4 开展绩效分析以确定目标、差距或机会的技能

3.5.5 设计和开发绩效改进解决方案以解决绩效差距的技能

3.5.6 设计和实施绩效支持系统和工具的技能

3.5.7 开展系统分析以改进人员绩效的技能

参考文献

推荐阅读

3.6 变革管理

3.6.1 了解变革管理理论和模型

3.6.2 了解变革如何影响个人和组织

3.6.3 评估风险、阻力和后果以定义变革管理方法的技能

3.6.4 设计和实施组织变革战略的技能

参考文献

推荐阅读

3.7 数据与分析

3.7.1 了解分析的原则和应用

3.7.2 以符合逻辑、切实可行的方式从内部或外部来源收集和组织数据以支持检索和操作的技能

3.7.3 确定利益相关者的需求、目标、要求、问题和目的以制定数据分析框架和计划的技能

3.7.4 分析并诠释数据分析结果以识别模式、趋势和变量之间关系的技能

3.7.5 了解数据可视化的原则、方法、类型和应用

3.7.6 选择或使用数据可视化技巧的技能

3.7.7 了解统计理论和方法，包括计算、诠释和统计报告

参考文献

推荐阅读

3.8 未来准备度

3.8.1 了解影响人才发展的内部和外部因素

3.8.2 开展环境扫描以确定经济、立法、竞争和技术领域当前和新兴趋势的技能

3.8.3 了解用于促进、支持或产生创新和创造力的技巧

3.8.4 了解新兴学习技术和支持系统

3.8.5 了解寻求信息的策略和技巧

3.8.6 将自身先前的学习经验运用到未来经历中的技能

参考文献

推荐阅读

术语表

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