◆重应用：实例贯穿知识＋实训案例＋技能训练 ◆内容新：强化了新媒体运营、客户关系管理等内容 ◆方便学：网课＋微课视频＋习题答案＋自测试卷等 ◆方便教：课程标准＋课件＋实训指导＋模拟试卷等
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内容提要
第2版前言
第一章 电子商务概述
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 电子商务认知
第二节 电子商务系统的组成及一般框架
第三节 电子商务的法律环境
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练[3]
第二章 电子商务新技术、新业态
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 电子商务关键技术及新技术
第二节 电子商务新业态新模式
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第三章 电子商务主要的商业模式
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 网络零售
第二节 新零售
第三节 B2B电子商务
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第四章 网上开店与管理
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 网上开店概述
第二节 选品和商品发布
第三节 网店运营数据分析
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第五章 网络营销
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 网络营销概述
第二节 网络营销策略与网络广告
第三节 常用的网络营销方法
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第六章 新媒体运营
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 新媒体与新媒体运营
第二节 网络直播运营
第三节 短视频运营
第四节 微信营销和微博营销
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第七章 电子商务安全与支付
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 电子商务安全
第二节 电子支付
第三节 第三方支付与互联网金融
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第八章 电子商务物流及供应链管理
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 电子商务物流
第二节 电子商务配送与供应链管理
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第九章 电子商务客户关系管理
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 电子商务客户关系管理概述
第二节 电子商务客户服务管理
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第十章 跨境电商
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 跨境电商概述
第二节 跨境电商平台选择及选品
第三节 跨境电商物流与支付
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
附录
附录一 电子商务课程常用网站
附录二 知识巩固与技能训练参考答案
附录三 自测试卷及答案
附录四 更新勘误表和配套资料索取示意图
主要参考文献
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