识人高手电子书

前言

第一章 交人必须先识人

壹 从九型人格看性格是否合拍

什么是九型人格

性格拼图

贰 识人首要观其志向

诸葛亮：慧眼识英杰，智收姜维

志向是一种自我激励机制

志向反映一个人的价值观

叁 提防小人，不交口蜜腹剑之人

嘉庆皇帝：慧眼识佞臣，整顿朝纲

审视言辞背后的动机

巧妙地筑起心灵防线

肆 知人善察，从言行之中看三观

秦宓：妙答张温，一言一行皆立场

言行之中看三观

三观具有可塑性

察言观色是交友的必备技能

伍 打破首因效应，透过现象看本质

九方皋:识马只看内在素质

首因效应和光环效应

洛钦斯的实验

首因效应的内在原理

打破首因效应，看透事物本质

陆 打造和谐人际关系，道不同，不相为谋

个人行为折射出人际关系

人际关系三要素

和谐的人际关系

柒 与自信者为友，远离自负者

毛遂：敢于自荐源于自信

做事不能缺乏自我效能感

领导者应善用自信之人

第二章 行为心理学，从细节看性情和人品

壹 从情绪识人，远离急功近利者

孙膑与庞涓：师出同门却反目成仇

功名利禄是“双刃剑”

情绪是内心的外部表征

贰 利用本能反应，看透对方的内在品质

曾国藩：言行举止是人品的“密探”

一言一行“透露”内心品质

“巴甫洛夫的狗”和本能反应

德要配位，人方堪用

叁 在日常小事中见君子格局

常理往往是格局的枷锁

格局是一种认知

小事中才能看出格局

肆 远离会令自己产生认知失调的人

周亚夫：言行合一却珠玉蒙尘

行为是语言的表征

费斯廷格的认知实验

言行合一的君子难以纠正认知失调

伍 潜意识中藏着人的真实品性

孙权:借酒试英才,酒后吐真言

意识的压抑和阻抗作用

意识松懈时易吐真言

陆 从兴趣爱好了解他人的内在动机

嵇康与阮籍：琴音识贤臣

兴趣是最好的老师

兴趣是人的活动的内在动机

从兴趣看人品

柒 态度体现着人的情感、行为和认知

鳌拜：恃功而骄，态度定成败

态度是主观的主张

态度的三种构成

职场人要善于利用态度

领导者要善于引导下属的态度

第三章 看透心理防御机制，懂心才能攻心

壹 开诚布公才能消除疑虑防御

苏秦:游说六国，挂六国相印

心理防御机制

开诚布公，可以结而无隙

贰 用心理战瓦解对方的心理防线

诸葛亮：空城退敌，化险为夷

揣摩对方的心理，才能占得先机

占得先机，使用心理战进攻

叁 善于造势，攻心术要顺势而为

善于造势，方为智者

攻心术也要顺势而为

用攻心术扭转乾坤

肆 用攻心计说服谈判对手

项羽：四面楚歌，兵败垓下

要想在两方对峙中胜出，需要先了解对手

谈判对手的种类

伍 主动道歉是和睦相处的开端

廉颇与蔺相如：将相失和，负荆请罪

小矛盾瓦解凝聚力

道歉困难症

别开生面需要诚恳的道歉

陆 向上管理，从领导的需求出发

揣摩领导意图，学会向上管理

向上管理要对领导有明确认知

向上管理要维持和领导的关系

第四章 交往之道，交人交心

壹 懂得包容，退让一步更有效

严讷：宽容待人，迂回拆迁

包容不是退缩，而是兼收并蓄

斤斤计较是弱者的行为

包容是一种以退为进的战术

贰 交浅不宜言深，说话只说三分满

交情不深，话不宜说得太满

交浅言深是自我认知偏差

话到嘴边留半句，事到临头让三分

叁 友谊也是一种亲密关系

管仲与鲍叔牙：理解、信任、不计个人得失

友谊的心理学构成

友谊的社会性属性

友谊的管理学特征

肆 人际关系三维理论：包容、支配和情感需要

刘备：三顾茅庐，真心换真心

人际关系的三维理论

包容需求，主动出击

支配需求，有权力就要好好用

情感需求，诚心换真心

伍 从沟通姿态看其管理风格

秦始皇：指责型沟通姿态与秦王暴政

独裁统治者的沟通方式

人际关系中的沟通方式

陆 虚怀若谷的人更具社交魅力与价值

虚心使人进步

骄傲源于内心的自卑

端正认知，重塑内心

第五章 用人管人，皆需顺其本性

壹 交人不以出身论英雄

信陵君：夷门侯嬴出计窃符救赵

以貌取人的心理本质

不以出身论英雄

贰 破除刻板印象，唯才是用

曹操：慧眼识郭嘉，官渡败袁绍

刻板印象，误人误己

唯一不变的就是变化

叁 用人各取所长，补齐团队短板

赵匡胤：乱世掌权，倚靠团队力量

木桶定律与取长补短

企业管理的优势理论与扬长避短

肆 发掘“潜力股”，开发潜能驱动力

人人都可能是潜力股

如何寻找潜力股

伍 利用联觉现象描绘愿景

曹操：望梅止渴，走出困境

用愿景激励人心

利用联觉现象左右人心

抛出实际利益，不要妄谈未来

陆 用人不疑，疑人不用

赵构：十二道金牌瓦解岳飞北伐

灭国灾祸，起于猜忌

过分敏感是猜忌的本质

猜忌之人，害人害己

柒 相互认同才能实现共赢

司马睿与王导：王与马共天下

相互信任源于认同效应

用人之道，信任为先

相互认同，利益双赢

第六章 运筹帷幄，立于不败之地

壹 提防竞争优势效应，互补互利才能共赢

刘邦：聚拢“汉初三杰”，各取所长得天下

人际互补是为了满足需要

团队中的竞争优势效应

贰 防备小人之心不可无

嫉妒产生敌视

嫉妒的两面性

高度警惕并防范小人

叁 对症下药，化解团队内部矛盾

诸葛亮：七擒七纵，孟获甘愿归顺

沟通的有效方式是说服

对症下药，才能收服人心

肆 化解危机三原则：真诚、负责、快速

刘邦：成功脱困鸿门宴，危机公关很重要

危机的处理办法——危机公关

主动承担责任——刘邦

沟通要真诚——樊哙

解决问题要快速—— 张良

伍 以退为进才能步步为营

勾践：卧薪尝胆，灭吴雪耻

职场竞争，合理退让是进取之道

用少许的利益收服人心

避免内部竞争，适当让步

陆 树立明确的目标，激发团队驱动力

赵武灵王：力排众议，胡服骑射

理想和志向背后的动机

动机的三个功能

善用动机，建立目标