掌握对手*渴求的目标！对抗恶意攻击！让彼此满意度大增的13种沟通法！ 谈判并非你输我赢。你的交涉能力，究竟哪里不行？ ．在未经过深入思考的情况下，轻易做结论 ．未准备好替代方案，太容易让步 ．直接批判对方，对话被第三人干扰 ．把心力用在确认无可挽回的事情上 ．准备不够充分，无法验证对方所说的话 针对以上问题，本书将告诉你对抗恶意攻击的8种协商技术：
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前言
序章
第1章 有效协商的5大基础
掌握对手最渴求的目标
以逻辑方式思考
准备好B计划自保
期望也要符合实际
沉默不是金——谈判场上沉默是“禁”
第2章 实践！8种协商技术──对抗恶意攻击战术
以最后通牒逼迫对方决策之战术
分饰好人恶人以施出心理战之扰乱战术
以含糊要求进行之心理战术
仔细听好问题
兼具收集情报之效的逆向拍卖战术
达成协议后之追讨附赠品战术
以预算底限为由要求对方妥协之战术
运用既成事实强迫对方让步之战术
以电话进行奇袭之战术
第3章 为了进一步让协商进行得更加顺利
优秀的谈判人员必须具备什么样的能力？
明确勾勒出对方在意重点的SCQA分析
谈判人员个人的面子问题
形成融洽关系是达成协议的润滑剂
过去投注的成本，就让它过去
附录
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