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第一章 记住：方法越简单越初级，越容易成功
☆ 每年你都会流失一些客户
☆ 四两可以拨千斤——用“脑”拿订单
☆ 扫除最后一颗雷——及时、恰当地对客户提出异议
☆ 服务方式要懂得“入乡随俗”
☆ 增加客户回头率：让客户清楚地感受到你的关注
☆ 细化日程安排是成功销售的必备功课
☆ 说服是最有力量的成交武器
☆ 处处留心，三步之内必有客户
☆ 站在客户的角度去推销
☆ 把握关键人物——说服关键人物你就赢得了成功
☆ 是欲望而不是能力决定成败
第二章 像第一次相亲一样和客户会面
☆ 未雨绸缪，作好会面的准备
☆ 善于运用幽默的开场白——好的开始就是成功的一半
☆ 没有访前计划就无法获取订单
☆ 细心的准备是成功拜访客户的前提
☆ 初次拜访客户的实用技巧
☆ “4W”原则——拜访客户的国际通行原则
☆ 会面之前，选定自己的目标并建立自己的信誉
☆ 用问题来控制会谈节奏
☆ 用最好的结尾给客户带来自信——把握结束技巧
第三章 小心！没有翅膀订单也会飞走
☆ 你的订单是怎样失去的
☆ 随时有人想“偷”走你的客户
☆ 相信自己的产品——把产品视为你的爱人
☆ 时刻作好被拒绝的准备
☆ 不坚持，就等于给订单安上了翅膀
☆ 金牌销售人员的订单修炼——打铁还需自身硬
☆ 防范销售雷区，谨慎才能成交
第四章 要想钓到鱼，先要知道鱼儿想吃什么
☆ 如何了解客户的需求
☆ 投其所好的销售法则
☆ 巧妙地满足客户的价格需求
☆ 了解客户是打开营销之门的第一把钥匙
☆ 一定要读懂客户的“潜台词”
☆ 要清楚客户为什么拒绝自己需要的产品
第五章 善于用微小的细节攻破客户的心理防线
☆ 细节把握不好，一切努力都可能功亏一篑
☆ 远离“富贵病”，从日常细节发现潜在客户
☆ 接洽客户时应有的礼仪
☆ 把握销售过程中的每一个细节
☆ 餐桌上的风度与名片的使用方法
☆ 倾听客户才能更了解客户
☆ 找准客户的兴趣点
☆ 优秀销售员应具备的好习惯
第六章 大客户销售：既要讲究技术性也要讲究艺术性
☆ 大客户销售的系统方法
☆ 轻松应对大客户的技巧
☆ 必须拥有对大客户关系复杂程度的认识能力
☆ 一定要熟悉产品的性能，并建立起自己的“专家形象”
☆ 以退为进，巧妙应对客户的拒绝与托词
☆ 积极分析，抓住僵局背后隐藏的机会
☆ 让独一无二的服务提高大客户对产品的忠诚度
第七章 成交高于一切——捕鱼的成败在于“收网”的技巧
☆ 创造洽谈环境，培养完善性格
☆ 促成交易需要具体的方法
☆ 掌握好巧妙语言，也能妙手回春
☆ 针对不同的客户制定不同的应对策略
☆ 成交三部曲——提出成交、作出决策、签单
☆ 成交过程中的四大技巧
☆ 提高订单成交率的九种方法
第八章 渔夫法则——在自己身上下赌注
☆ 做一个顾问式的销售人员
☆ 加强销售人员的专业素养
☆ 自信是成功销售的第一要诀
☆ 换位思考，多替客户想一想
☆ 一眼找出自己的潜在客户
☆ 勤奋制胜——坚持不懈盯目标
☆ 打造属于自己的销售人脉资源
☆ 主动与诚实是最有效的销售手段
☆ 不要攻击竞争对手
☆ 像老板一样考虑问题
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