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前言
第一章 掌舵招行:战略因势而变
洞见零售蓝海
转型求变
把银行开到全球
第二章 引领创新:一切以客户为中心
领跑金融E时代
24小时服务客户
细分客户群体
让金融服务企业
科技兴行
第三章 管控风险:业绩次于生存
平息离岸业务风波
沉着应对挤兑事件
按制度办事
用技术量化风险
让文化深入人心
第四章 抓住机遇:推进资本市场化
用上市撬动资本市场化
首次融资:一切为上市让路
一波三折的可转债发行
乘风扬帆:H股发行上市
第五章 塑造品牌:多样化策略扩大影响力
亲自上阵推品牌
开展全国性宣传活动
打造形象体系
选择郎朗
第六章 赋能组织:全方位推动文化建设
推动“三个转变”
运用机制建立人本文化
躬身自省,化危为机
因势而变,创新文化
向国际标准看齐
积极向上学先进
源于社会,回报社会
后记
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