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质量管理学(第三版)(仅适用PC阅读)

质量管理学(第三版)(仅适用PC阅读)电子书

自2004年7月本书第二版出版以来,质量管理的理论研究和应用实践又有了很大的发展。

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作       者:龚益鸣

出  版  社:复旦大学出版社

出版时间:2007-11-01

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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自2004年7月本书第二版出版以来,质量管理的理论研究和应用实践又有了很大的发展。ISO9000:2000已经在广大企业里得到了实施,环境管理体系(EMS)、职业健康安全管理体系(OHSMS)、食品安全管理体系(FSMS)等也相继问世,并得到越来越多企业的重视和应用。一些管理基础较好的企业,为了进一步提升自己的质量竞争力和经营业绩,纷纷引进《卓越绩效评价准则》、6Sigma管理模式和顾客满意经营战略,根据企业的实际情况,进行探索和实践。 “21世纪是质量的世纪”。学习质量和质量管理的基本知识是新世纪每一个生产经营者所必备的素质要求之一,质量和质量管理是企业经营的永恒主题。
本书从当今质量管理的实际出发,系统阐述了质量管理学的基本概念、理论和方法,同时,还适当介绍了一些质量管理的*动态和热问题,如顾客满意理论、卓越绩效评价准则、6Sigma管理模式等。
第三版除了增加了一些新内容(如6Sigma),精简了一些相对陈旧的内容以外,在体例格式上为了方便教学也作了相应的调整,如每章前面增加了学习目标,章后配有本章小结等。此外,第三版还配有多媒体助教光盘以丰富教学形式。
本书可作为工商管理及经济管理类专业各类学生的学习用书,也可作为企业质量管理的培训教材。同时,也可提供给社会上对质量管理有兴趣和需要的人员作参考。
【推荐语】
本书是《大学管理类教材丛书》之一的《质量管理学》分册,全书从当今质量管理的实际出发,系统阐述了质量管理学的基本概念、理论和方法,同时,还适当介绍了一些质量管理的**动态和热问题,如顾客满意理论、卓越绩效评价准则、6Sigma管理模式等。 本书可作为工商管理及经济管理类专业各类学生的学习用书。
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