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向上管理的艺术:如何正确汇报工作电子书 租阅

1.你是否了解上司的工作、目标、价值标准、程序、工作风格和态度?你是否了解上司对你的期望和计划?你是否了解上司的工作能力?知道他的长处和短板在哪里?你是否了解上司目前工作中的难题在哪里,并询问上司自己可以(为了协助他解决这个难题)做什么?你是否了解你的上司对你的评价?上司对你的沟通工作是否持肯定态度?在你向上汇报工作、传递信息的过程中,是否很少出现上司误解你意思的时候?你是否对上司的工作有足够的了解和信心?

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作       者:蒋巍巍

出  版  社:人民邮电出版社

出版时间:2018-07-01

字       数:12.3万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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本书通过“2种认识、3个步骤、4个问题和和6个原则”,全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系,手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册,同时也是一本解读“如何与上司相处”的行为指南,能帮助读者学会正确汇报工作完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡,成为上司信任和依赖的对象,在学会正确汇报工作的同时,能够从被管理者变身成向上管理者,掌握在职场中发展与晋升的秘诀。本书适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。 本书通过“2种认识、3个步骤、4个问题和和6个原则”,全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系,手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册,同时也是一本解读“如何与上司相处”的行为指南,能帮助读者学会正确汇报工作完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡,成为上司信任和依赖的对象,在学会正确汇报工作的同时,能够从被管理者变身成向上管理者,掌握在职场中发展与晋升的秘诀。本书适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。
【推荐语】
1.你是否了解上司的工作、目标、价值标准、程序、工作风格和态度?你是否了解上司对你的期望和计划?你是否了解上司的工作能力?知道他的长处和短板在哪里?你是否了解上司目前工作中的难题在哪里,并询问上司自己可以(为了协助他解决这个难题)做什么?你是否了解你的上司对你的评价?上司对你的沟通工作是否持肯定态度?在你向上汇报工作、传递信息的过程中,是否很少出现上司误解你意思的时候?你是否对上司的工作有足够的了解和信心? 对于以上的问题,如果你的答案都是充分肯定的,说明你在和上司沟通的工作中做得足够到位。答案否多于是,则说明今后你应该努力提升沟通技巧和汇报工作的能力。 2.向上管理的概念是管理学家杰克·韦尔奇的助手罗塞娜·博得斯基提出来的,管理需要资源,资源的分配权力在上级领导手上,因此,当职场人士需要获得工作的自由资源时,需要对上级领导行“管理”,实际上是与上级领导行完美的“沟通”。但是向上管理不完全等同于向上沟通,两者存在内涵的差异,管理的内涵明显要大于沟通。做好向上管理在现代职场可是一个系统工程,并不是特别容易的事情。 3.上级是自己身边的“客户”。如果连这个“客户”都招待不好,那工作业绩可想而知了。如今奉承拍马在办公室里已经是昨日黄花,我们也从来不提倡这种旁门左道。有主见、有担当、能出谋划策、拼业绩、充满正能量的员工更受到上级的好评,他们逐渐成为办公室里的“新宠”。如何对待上级,说复杂也复杂,说简单也简单。好的沟通方式永远是人际关系的出路。如何与上级保持高效的沟通,要勤做汇报、多请示。在汇报和请示中,寻得上级的声音和意见,在做事中才能把握好方向,做好自己的工作并获得正确的结果。这种汇报和请示,对于上级来说,下属表现了诚意,尊重了自己的意见和看法,他们当然会对这样的下属刮目相看,委以重任。 4.蒋巍巍老师的课程《工作汇报技巧》在爱奇艺超300万次,线下被企业邀请讲座千余场,粉丝众多,传播推广渠道。本书源自蒋巍巍老师多年的研究,以及其线上线下的热门培训课程《如何正确汇报工作》,2015年出版至今加印13次,广受职场人士好评,被众多读书会推荐,被誉为“玩转职场的必修课”。随着新时代职场关系的逐渐变化,读者的阅读需求也逐渐升级,应读者要求,在本次“白金版”中,作者根据读者反馈和授课经验总结,重新梳理了全书内容,调整了文章结构,在保留原书精华的基础上,加了工具手册和汇报工作案例,并总结出正确汇报工作的六大原则,能满足新老读者的需求。很多案例来自作者的职场经历和经验,摒弃了目前职场书空洞乏味纯说教的模式,以“汇报工作”“向上管理”引本书的主题和中心思想,与当下的年轻人一同分享成长的过程。
【作者】
蒋巍巍 著名领导力讲师,所讲课程融合了西方管理学和东方领导智慧的精髓,剖析根源,破解困局并授之以渔。 实战派企业管理顾问,自2008年起,每年担任1~3家成长型企业管理顾问或独立董事。 作家,常年担任《哈佛商业评论》《世界经理人》《中人网》等知名媒体专栏撰稿人,著有《向上管理》《成长力》《左右逢源》《FBI阅人术》《鬼谷子的沟通技巧》《造高绩效团队》《提升团队决策力的51条法则》《总裁变革智慧》《冲突管理》等书籍。 职场成长力导师,相关职场类线上课程累积浏览量和答疑次数超过200万次。
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序言 不会汇报工作,你的工作在别人眼里就是零

PART 1 正确认识上下级关系

认识1 认识你的公司:公司为了什么而存在

明晰企业的组织架构

认识企业的团队组成

洞察企业的故事和文化

总结:了解企业最终是为了形成正确的自我定位,自我定位决定你未来的成长和成功

认识2 认识你的上司:解读上司的能力、性格和职业态度

上司不是你选的,而是组织选的

了解上司的处境到底有多重要

是你适应上司,不是让上司适应你

解析上司的DISC人格特型(附表格和测试)

认识上司的5种角色

总结:你是否了解上司对你的真正期望

PART 2 建立和谐的上下级关系

步骤1 有原则地做工作:与上司合作共赢的六大原则

敬业原则:你是否还能做得更好

服从原则:上司的信任从你服从的那一刻开始

请示原则:任何时候都不要剥夺上司决策的权力

互赖原则:优势互补实现1+1>2

功劳原则:通过5种剖析方法看待职场中的功劳

担当原则:你在工作中敢于负责吗

总结:把上司当成你“最重要的大客户”

步骤2 做好自己的工作:工作“五位法”让你做正确的事

定位:定位告诉你该做什么,不该做什么

到位:把工作做到上司满意或者超出他的预期

补位:哪里需要你,你就到哪里

站位:你站在哪儿,就站好那班岗

换位:学会站在他人的角度思考问题

总结:“五位法”的本质是让上司“放心”

步骤3 做好上司的工作:使你获得上司信任的5个关键

“恭”无不克:用汇报的方式尊重上司

“能”者多劳:永远比别人“多”一点

“术”有专攻:用专业引导上司

“忠”贞不贰:用忠诚成就上司

“沟”通第一:用沟通认识上司

总结:坚守原则和底线,获取信任

PART 3 如何正确汇报工作

问题1 你该如何正确地汇报工作

建立机制:形成有效的工作汇报机制

厘清思路:9个步骤厘清汇报思路

突出重点:分清轻重缓急再汇报

简明扼要:学会用3句话总结你要说的内容

数据说话:数据比简单陈述概况更有说服力

洗耳恭听:倾听是技术也是艺术

复述要点:目的是“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”

总结:把每次汇报当成展示自己的机会

问题2 上司希望你如何汇报工作

主动汇报:不要等上司问了你才说

准备充分:准备充分的材料和备选方案

效率第一:用最短的时间说出重点内容

结论先行:先说出结论,再阐述内容

中途汇报:让上司随时掌握你的动态

把握轻重:坏消息要早点说

掌握分寸:上司希望你不要擅自决策

不要越权:如何与上司的上司说话

总结:带着方案来而不是带着问题来

问题3 汇报中如何实现有效沟通

完整的沟通包含3个内容:发送、接收和反馈

建立“沟通—反馈”的良性循环

5个支点支撑起沟通

如何选择沟通的恰当时机

如何高效地做工作总结

总结:把沟通当作促进了解的契机

问题4 如何通过汇报工作,实现真正的“向上管理”

第一步,改变观点:管理不只是“自上而下”的

第二步,主导沟通:向上管理就是和上司“最完美的沟通”

第三步,主动出牌:不要总等着你的上司先出牌

第四步,获取认同:让上司认同你设想的影响力法则

第五步,协助提升:向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升

总结:你让上司卓有成效,他也会回报你成效

PART 4 正确汇报工作要遵循的原则

第一个原则,汇报工作要行动在上司前面

第二个原则,汇报工作时要选好时机和场合

第三个原则,汇报工作前要了解上司的性格

第四个原则,汇报工作要适应上司的工作风格

第五个原则,汇报工作内容要重结果、少过程

第六个原则,向上司汇报工作的频率取决于企业文化

总结:向上司汇报工作时,尽量提出解决问题的建议

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