★梁万年教授亲自作序。 ★真实讲述PCMH模式在深圳发展的经验与挑战！ 家庭医生制度是国家医疗制度设计*为核心的一环，但在具体实践家庭医生制度时，我们发现存在很多历史和时间的误会，本书即是将PCMH的理念在我国的发展与变革和创新经验，特别是作为中国改革先锋城市-深圳的PCMH实践展示给实践者和决策者，也从PCMH发展与变革的角度去观察中国家庭医生的执业环境与执业方式变化。编者从三个层面去探讨PCMH在中国家庭医生制度实施方面的借鉴作用，一是介绍PCMH的历史沿革、原则与目标、认证体系与相关研究等多方面去认识PCMH，二是将中国家庭医生制度的实践按照PCMH的四个核心内容去阐述，三是将地区实践的认证标准和评估体系引PCMH的标准，展望PCMH在建立中国家庭医生制度方面的借鉴作用。希望本书可以执着于家庭医生梦的病人朋友、医生、护士和管理者有所启发。
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6.2
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版权页
主编简介
编者
前 言
开篇语 家庭医生梦
家庭医生制度的建立
家庭医生制度的实施时机
什么是家庭医生制度
家庭医生制度与“以病人为中心”的医疗之家（PCMH）
第一篇 认识PCMH
第一章 PCMH沿革
第二章 PCMH原则和目标
第一节 PCMH的核心原则
第二节 PCMH的目标
第三章 PCMH认证
第一节 美国国家质量保证委员会质量认证体系概述
第二节 PCMH认证体系的形成和核心内容
第三节 PCMH认证在美国的应用和推广成效
第四章 PCMH在中国的研究
第一节 PCMH在中国医改进程中的探索
第二节 PCMH在深圳的研究与实践
第二篇 PCMH实践
第一章 满意体验
第一节 病人满意度的理论与方法
第二节 全科诊疗的满意度研究进展
第三节 满意度调查工具的开发与研究
第四节 深圳市社区居民的全科诊疗满意度调查
第五节 病人满意度及其第三方评估研究的讨论与建议
第六节 以病人为中心的满意度测评与服务质量改进
第二章 感知质量
第一节 “服务金三角”质量感知模型
第二节 社区卫生组织“4E”分析
第三节 社区卫生体系质量评估
第四节 分级医疗与转诊
第三章 组织管理
第一节 社区卫生服务的理论分析框架
第二节 社区卫生服务产品的公共属性
第三节 社区卫生服务理论
第四节 社区卫生服务与医疗卫生资源配置
第五节 社区卫生服务现状分析（以深圳为例）
第六节 相关研究综述
第七节 社区卫生组织架构模式研究
第八节 社区卫生组织管理体制发展研究深圳样本
第四章 健康数据
第一节 中国健康云创新与发展
第二节 智慧医疗平台的大应用
第三节 社区健康信息管理与创新（以深圳为例）
第三篇 PCMH展望
第一章 PCMH 2014标准与指南
第一节 推动PCMH标准认证是促进革新
第二节 PCMH的目标及未来
第三节 NCQA PCMH 进展
第四节 PCMH 2014
第五节 PCMH政策与流程
第六节 PCMH 2014标准
第二章 深圳市全科医学服务标准
第一节 全科医学服务内容
第二节 全科医学服务中的病人的权利和需要
第三节 全科医学服务的质量、安全与教育
第四节 业务管理
第五节 服务环境与设施
第三章 PCMH与全民健康管理坪山样本
第一节 健康管理实践
第二节 坪山健康小屋的启示
参考文献
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