淘宝网店运营全能一本通--开店、装修、推广、物流、客服(视频指导版)电子书

内容提要

前言

第1篇 店铺开张

第1章 网上开店的基本知识

1.1 网上开店概述

1.2 常见的网上开店平台

1.3 网上开店的流程

1.4 疑难解答

1.5 经典案例——从项目经理到淘宝卖家

1.6 高手进阶

第2章 开店前的准备

2.1 注册淘宝会员

2.2 开通支付宝认证

2.3 申请淘宝店铺

2.4 店铺基本设置

2.5 疑难解答

2.6 经典案例——找准市场定位，网店轻松发展

2.7 高手进阶

第3章 选择并发布商品

3.1 选择合适的商品

3.2 网上商品的进货渠道

3.3 发布并修改商品

3.4 疑难解答

3.5 经典案例——严把质量关，成功上皇冠

3.6 高手进阶

第4章 店铺管理

4.1 推荐优势商品

4.2 使用千牛工作台与买家交流

4.3 商品交易管理

4.4 用千牛工作台管理店铺数据

4.5 用支付宝管理账目

4.6 疑难解答

4.7 经典案例——及时沟通买家，避免投诉和差评

4.8 高手进阶

第2篇 网店装修

第5章 网店商品的拍摄

5.1 使用相机拍摄商品

5.2 在室内拍摄商品

5.3 在室外拍摄商品

5.4 疑难解答

5.5 经典案例——视觉营销从拍摄开始

5.6 高手进阶

第6章 商品图片的美化

6.1 认识图像处理软件

6.2 处理图片

6.3 疑难解答

6.4 经典案例——商品美化，成就销量神话

6.5 高手进阶

第7章 网店的设计与装修

7.1 店铺装修前期准备

7.2 使用和设置图片空间

7.3 设置店招和导航

7.4 设置分类导航

7.5 添加店铺其他装修模块

7.6 设计商品详情页

7.7 疑难解答

7.8 经典案例——店铺装修成就大生意

7.9 高手进阶

第3篇 运营推广

第8章 免费推广店铺

8.1 店铺流量的来源

8.2 在淘宝论坛中宣传店铺

8.3 运用网络资源宣传店铺

8.4 运用站外平台宣传店铺

8.5 疑难解答

8.6 经典案例——借助自媒体的“东风”推广店铺

8.7 高手进阶

第9章 店内推广与促销

9.1 店内基本推广

9.2 店内促销策略

9.3 疑难解答

9.4 经典案例——玩转直通车，快速打造淘宝爆款

9.5 高手进阶

第10章 网店数据分析

10.1 网店经营现状分析

10.2 网店商品分析

10.3 客户行为分析

10.4 常用数据分析工具

10.5 疑难解答

10.6 经典案例——小数据中的“大道理”

10.7 高手进阶

第11章 搜索引擎排名与优化

11.1 影响淘宝搜索排序的因素

11.2 优化商品标题

11.3 优化商品描述页

11.4 其他类型优化

11.5 疑难解答

11.6 经典案例——关联营销提高店铺动销率

11.7 高手进阶

第4篇 管理售后

第12章 网店物流与仓储

12.1 物流的选择

12.2 物流设置

12.3 仓储管理

12.4 疑难解答

12.5 经典案例——好物流成就好口碑

12.6 高手进阶

第13章 网店客服与售后服务

13.1 了解客户服务

13.2 售前服务

13.3 售中服务

13.4 售后服务

13.5 客户关系管理

13.6 客服人员管理

13.7 疑难解答

13.8 经典案例——不从买家身上找原因

13.9 高手进阶