内容提要
作者简介
致谢
引言
上篇 外部焦点
第一章 体验感还是实用性：找准定位，取悦流动消费者
数字消费者的高层次特征
在体验感－实用性图谱上定位品牌
竞争格局下的发展之路
第二章 新数字时代的中国消费者
流动的消费体验：从“产品经济”到“体验经济”
嬗变的消费理念：价值观全面升级
移动的消费方式：移动支付领跑全球
特写：流动的代际消费群体
第三章 平台至关重要
品牌平台——过去与现在
数字品牌平台的结构
数字品牌平台全面加载
第四章 设计数字消费者旅程，不带个人偏见
情境1：施里姆斯利一家
思考时刻
情境2：千禧一代的斯特法诺和西尔维亚
思考时刻
情境3：退休夫妇
思考时刻
第五章 制造商与销售商边界模糊，如何站稳脚跟
丧钟是否再次敲响？
零售商具有前瞻性的十大表现
消费品公司和零售商：伙伴关系
下篇 内部焦点
第六章 数字增长的四大支柱
数字增长的四大支柱
渠道战略联系
资金投入
当然，降低成本不是万全之策
实现品牌目标
从商业分析入手
建立员工之间的联系
推动工厂的数字进步
改革：管理和谬论
改革的努力重在打造改革能力
坚持对增长预期的要求
第七章 制定新兴市场和分散市场的增长目标
消除复杂性
能力、颠覆和进步
第八章 双引擎创新方式
通过革新引擎获得最大价值
发挥创新引擎的最大价值
开启全新创新双引擎模式
转变创新思维
第九章 从“新常态”营销框架入手
采用混合营销方法
成果：一个灵活的模块化体系
为大范围转型播下种子
就是现在，切莫错失良机
结语——展望未来为20年后的流动消费者提供服务
尾注
索引
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