电商产品经理宝典：电商后台系统产品逻辑全解析电子书

前言

售后服务

第1章 产品经理概述

1.1 产品经理的工作职责

【产品经理的日常工作】

【产品经理的必要品质】

1.2 相关工具、网站介绍

1.3 电商模式

第2章 支撑线后台概述

2.1 什么是电商后台

2.2 电商后台产品架构

2.3 后台丰富度的权衡

第3章 商品中心

3.1 商品的基本概述

3.2 类目管理和品牌管理

【类目管理】

【品牌管理】

3.3 属性管理

【商品属性系统的设计】

3.4 SKU与SPU

【编码问题】

3.5 商品编辑

【规格、价格信息】

【商品图、商品详情描述、物流信息】

【其他】

3.6 商品管理

3.7 商品搜索及筛选

【商品搜索】

【商品筛选】

3.8 商品推荐

【常规推荐】

【个性化推荐】

3.9 商品评价

3.10 小结

第4章 促销系统

4.1 促销的目的

4.2 促销形式概览

4.3 促销活动规则

【活动设置】

【促销活动管理】

【参与促销的订单计算】

4.4 专场活动配置

【活动条件】

【主商品信息】

【赠品信息】

【前端展示】

4.5 优惠券管理

【优惠券的类型和应用场景】

【优惠券的设计规则】

【优惠券的前端展示】

【优惠券在订单中的处理】

4.6 拼团

【拼团类型】

【拼团业务流程】

【拼团的库存管理】

第5章 内容管理

5.1 CMS系统概述

5.2 动态配置的产品逻辑

【基础组件】

【位置+内容】

【动态页面】

5.3 基础组件

【图片】

【文本模块】

【商品】

【商品排行榜】

【优惠券】

【导航栏】

【HTML代码】

5.4 动态页面的整体设置

5.5 小结

第6章 库存管理

6.1 库存分层

【库存的概念】

【库存分层：销售层、调度层、仓库层】

【库存同步】

6.2 销售库存管理

【活动库存的管理】

【预售库存的管理】

6.3 库存调度逻辑

【库存调度影响因素】

【库存调度规则】

6.4 库存控制策略

【需求预测】

【安全库存】

【库存控制模型】

第7章 物流管理

7.1 物流服务概述

【普通物流】

【同城配送】

【门店自提】

7.2 前台物流管理

【运费模板】

7.3 后端物流管理

7.4 物流单号和状态管理

7.5 小结

第8章 采购管理

8.1 采购流程

8.2 供应商管理

【供应商信息】

【供应商评价】

8.3 采购商品管理

8.4 采购订单管理

【采购申请单】

第9章 仓库管理系统

9.1 仓库管理概述

【仓库区域划分】

9.2 出库

【调度】

【打单】

【拣货】

【复核】

【包装】

【交接发货】

9.3 入库

【到货确认】

【验货打码】

【商品上架】

9.4 盘点

9.5 库位库区管理

9.6 统计查询

第10章 订单管理

10.1 订单下单

【父订单与子订单】

【优惠分摊】

10.2 订单拆单

【为什么要拆单】

【拆单流程】

【拆单之后的前端显示】

10.3 订单售后（退货退款）

【待付款取消订单】

【待发货取消订单】

【待收货/交易成功退货】

【待收货/交易成功退款】

10.4 线下服务订单

【纯服务订单】

【商品服务订单】

10.5 订单数据统计

【交易分析（从订单层面）】

【商品分析（从商品层面）】

【订单来源分析】

10.6 扩展：购物车

【购物车的妙用】

【购物车的设计】

【购物车的结算】

第11章 其他系统综述

11.1 会员系统

【会员基础信息管理】

【会员成长体系】

【积分体系】

【会员体系分层】

11.2 调度中心

【管理仓库】

【选择发货仓】

【更新库存】

11.3 支付系统

【支付方式】

【交易记录】

【对账】

11.4 权限系统

【权限体系】

【角色管理】

【账号管理】

第12章 跨境电商的不同点

12.1 跨境电商概述

【跨境电商的形式】

【一些基础概念】

12.2 跨境订单流程

12.3 清关备案

【商品备案】

后记