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沟通的力量:如何成为高情商沟通者电子书

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269人正在读 | 1人评论 7.3

作       者:时辰

出  版  社:北京斯坦威图书有限责任公司

出版时间:2020-03-01

字       数:10.5万

所属分类: 人文社科 > 心理学 > 通俗心理学

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你说的话,对方总是听不懂? 无法和陌生人打开话题? 频繁参加社交活动,却没有任何有效人脉? …… 其实你在工作和生活中的许多问题都和沟通有关。如果你想要告别人际交往的无力感,想在人群中脱颖而出,那么你必须提高自己的沟通能力。《沟通的力量》这本书从六个角度入手,提供许多经过实践检验的沟通技巧,旨在帮助你成为一个深度沟通者,更好地处理人际关系,掌控有效人脉,成为高情商的沟通大师。
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CHAPTER 1 第一章 和任何人都能成为朋友

第一节 第一印象法则:重视第一次见面

一、首因效应

二、如何强化自我首因效应

第二节 热情法则:热情是沟通的秘密武器

一、热情——“中心性品质”

二、相信热情的作用

三、我们如何成为热情拥有者

第三节 主动原则:成功沟通需要良好的开端

一、谈话的“良好”开端

二、如何与陌生人打开话题

三、学会开始谈话的心理技巧

四、谈话内容之外的“开端”

第四节 分寸感:严格把控沟通的界限

一、哲学意义上的尺度概念

二、擅于把握说话尺度,受益无穷

第五节 莱斯托夫效应:让对方轻松记住你

一、莱斯托夫效应

二、突出你的个性品质

三、制造个性的闪光点

四、“莱斯托夫效应”应用:抓住沟通交流的最初四分钟

CHAPTER 2 第二章 高效沟通的攻心术

第一节 印象整饰:重视沟通的印象分

一、印象整饰效应

二、印象管理的过程

三、印象整饰技巧的策略

四、我们面对陌生人时如何运用印象整饰

第二节 暗示效应:成为聪明的沟通者

一、暗示效应

二、如何利用暗示效应进行心理调节

三、暗示的分类及运用

第三节 察言观色:读懂对方的潜台词

一、察言观色是沟通的基本技术

二、如何才能察言观色

三、察言观色的技巧

四、重要的人体心情颜色密码

第四节 7±2法则:巧妙传递更多信息

一、7±2法则是什么

二、7±2法则的神奇作用

三、如何运用7±2法则

CHAPTER 3 第三章 所谓情商高,就是幽默感强

第一节 幽默:高品位的人生素养

一、幽默是一种素养

二、曲线救国:答非所问有时也是一种幽默

第二节 技巧:在沟通中巧用幽默技巧

一、什么是幽默

二、幽默中的“隐含判断”技巧

三、如何把握幽默技巧

四、操纵修辞:幽默可以用多种修辞来表现

第三节 心理:幽默是成熟的心理防卫机制

一、幽默是一种成熟的心理防卫机制

二、心理防卫机制的特点

三、常见的心理防卫机制

四、成熟的心理防卫机制之幽默作用

第四节 界限:有分寸的幽默才是情商高

一、拒绝没有分寸的幽默

二、学会掌握幽默的分寸

三、取笑可以幽默,也请把握分寸

第五节 自嘲:自嘲是幽默的最高境界

一、自嘲是幽默的最高境界

二、学会自嘲:与陌生人交往中的良药

第六节 进阶:培养幽默感的8个技巧

一、生活不能没有幽默

二、我们需要什么样的幽默

三、如何培养自己的幽默感

CHAPTER 4 第四章 不要让沟通输在细节上

第一节 细节1:沟通第一要义——尊重对方

一、人是需要尊重的

二、如何尊重对方

第二节 细节2:高情商沟通者都是谦虚的人

一、保持谦逊,摒弃虚荣心理

二、学会谦虚的四种方法

第三节 细节3:克服沟通中的害羞心理

一、人为什么会害羞

二、如何克服害羞心理

第四节 细节4:记住对方的名字

一、记住别人的名字非常重要

二、记住名字的奇特效果

三、轻松记住名字的建议

第五节 细节5:快速拉近彼此的心理距离

一、制造自然接近对方身体的机会

二、减少陌生距离的四大法宝

三、请对方帮一个小忙

四、处处替他人着想,切忌以自我为中心

五、要掌握与陌生人交谈的技巧

第六节 细节6:积极凸显自身特色

一、木桶和反木桶原理

二、从企业受启发:特色化那块最长的木板

三、特色突显的低成本性

四、特色突显的集中性

五、从管理者角度看待自我优势

CHAPTER 5 第五章 深度沟通的六大法宝

第一节 冷热水效应:利用对方的比较心理

一、运用冷热水效应得到对方的好评

二、运用冷热水效应去促使对方同意

三、运用冷热水效应去激起对方高兴

第二节 赞美效应:沟通中要赞美对方

一、重视赞美的作用

二、为什么要赞美别人

三、如何赞美陌生人

第三节 紫格尼克效应:唤起未满足的心理

一、什么是紫格尼克效应

二、紫格尼克效应的作用

三、如何运用紫格尼克效应,使自己坚持下去

第四节 共情沟通:所谓会说话,就是会换位思考

一、什么是换位思考

二、如何才能有效地换位思考

第五节 善意谎言:真相有时会伤人

一、善意的谎言

二、为善意的谎言正名

三、利用善意的谎言的基本原则

第六节 重视情绪:善于调节不良情绪

一、我们需要自我调节

二、如何调节自己的不良情绪

CHAPTER 6 第六章 走出沟通误区,掌握沟通的力量

第一节 巧妙批评:不要随意批评他人

一、不要总是批评别人

二、出现批评不恰当的原因

三、要么不批评,要么请学会批评的方法

第二节 善于倾听:重视对方的感受

一、不要打扰他——请安静地听

二、如何能不打扰对方的兴致

第三节 有始有终:沟通前多思考

一、飞镖效应

二、如何在交流中避免飞镖效应

第四节 真诚待人:要敢于说真话

一、我们需要真话

二、面对陌生人,我们如何真言真语

第五节 工作社交:积极应对职场沟通

一、与陌生同事相处之道

二、面对陌生领导,我们能做很多

三、如果你刚刚成为领导

第六节 说服他人:巧妙说服陌生人

一、说服的力量

二、说服陌生人的技巧

第七节 锻炼口才:不伤和气地拒绝和争论

一、学会拒绝陌生人并不简单

二、如何拒绝别人

三、不伤和气的争辩妙招

四、掌握“解剑息仇”的妙方

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