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前言
第一章 言简意赅，简洁的话更有力量
用简单的话语打动人心
说话要克服啰唆
把话说在点子上
把话说得精简且语意明确
说话简洁明快活泼有力
复杂的话要简单说
借助比喻使语言简练明朗
第二章 审慎措辞，表达有分量才字字值千金
练好语言基本功
出口成章，言之有物
再急的事也要慢慢说
审慎措辞更容易打动人心
提高说话水平有方法
平时多积累讲话的素材
说话有力量表达才会有力度
第三章 话不在多，抓住重点才是关键
说话意图要表达精准
准确地表达心中所想
抓住谈话的中心点
突出重点让对方更易理解
说话重点要条理清楚
找准别人说话的关键词
第四章 开门见山，直奔表达主题
从对方感兴趣的事说起
漂亮的开场话给人留下好印象
开门见山，直奔主题
把话说得天衣无缝
养成说话自我检查的习惯
让初次见面给人留下好印象
第五章 主动提问，掌握表达主动权
提问要唤起对方的好奇心
提问要问到点子上
提问要牵着对方的思维走
遇到问题就真诚地直接提出来
换一种方式去问
利用好奇心制造悬念
在反复提问中寻求对方的破绽
第六章 详略得当，把握好表达的适度原则
把问题搞清楚再回答
语言要详略得当才合适
第六章 详略得当，把握好表达的适度原则
说话也讲求惜字如金
运用对比让语言更有感染力
对别人提出的问题不要避而不答
让话语更有条理性、逻辑性
第七章 委婉表达，为说话披上美丽的外衣
婉转含蓄把话说巧
沟通得法才能巧妙表达
赞美比批评更有力量
表达时要口气温和
优雅说“不”有窍门
拒绝时先表示同情和理解
运用肢体语言发挥表达作用
第八章 声声入心，要把话说到心坎里
用真诚的话打动人心
善用“我们”拉近彼此间的距离
放低姿态说话赢得友情
把话说到别人的心窝里
站在对方的角度表达
将心比心抓住客户的心
第九章 因人表达，能够赢得大家的欢迎
“看”人说话
说话方式要与对方性格相投
会表达的人都会让对方感兴趣
与异性之间表达的技巧和艺术
给领导提意见时要留面子
与下属沟通时要激励人心
同事之间表达讲究疏通感情
第十章 话不说绝，为自己留条后路
把握好表达的分寸
说话要多留余地
说话表达要恰到好处
逢人只说三分话
不要把话说得太绝
口有遮拦表达细掂量
不碰触别人的痛处
避开交谈中的“雷区”
话到嘴边留半句
懂得变通，实话不可直说
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