组织行为学(第11版)电子书

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内容提要

作者简介

中文版序言

译者序

前言

第一编　外部环境和组织情境

第1章　组织行为学导言

管理所面临的挑战

经历一个范式的转变

管理的新观点

历史背景：霍桑研究

照明研究：一个偶然的发现

霍桑研究的后续阶段

霍桑研究的启示

研究方法

总体的科学观点

从理论开始

研究设计方案的运用

研究的效度

界定组织行为

与其他领域的关系

管理的行为学取向

理论架构

认知架构

行为主义理论

社会认知理论

本教科书的概念架构

小结

结尾：元分析研究发现

讨论与复习题

互联网练习：新经济时代没有职位

真实案例：对工人的巨大压榨

组织行为案例：这些内容对我有何帮助

组织行为案例：对人太好了

组织行为案例：概念理论：梦想还是现实

第2章　外部情境：信息技术、全球化、多样性和道德规范

信息技术的角色

电子商务

知识管理

人力/智力资本

全球化

工作场所中的多样性

多样性突现的原因

发展多元文化组织

多样性管理的个体方式

多样性管理的组织方式

伦理和组织中的伦理行为

伦理道德对公司利润的影响

员工隐私权问题

小结

结尾：元分析研究发现

讨论与复习题

互联网练习：通过IT获得竞争优势

互联网练习：工作中的伦理问题

组织行为案例：全球化和技术能走多远

组织行为案例：我要离开

真实案例：一个压榨劳动力的世界

真实案例：不要用同样的方式对待所有的人

组织行为案例：与时俱进

第3章　组织情境：设计和文化

组织理论

历史回溯

作为开放式系统的组织

组织的信息加工观点

权变和生态的组织理论

学习型组织意味着什么

学习型组织中的组织行为

实践中的学习型组织

现代组织设计

扁平化组织

网络设计

虚拟组织

组织的文化背景

定义及特性

文化一致性

建立并维持一种文化

组织文化如何开始

通过社会化阶段维持文化

改变组织文化

小结

结尾：元分析研究发现

讨论与复习题

互联网练习：组织的结构和文化

真实案例：迈克刀

真实案例：基于网络的组织

组织行为案例：过时的结构

组织行为案例：保持一致

组织行为案例：除旧迎新

第4章　组织情境：报酬系统

薪酬：主要的组织报酬

金钱作为一种报酬的理论背景

薪酬有效性的研究

管理薪酬的传统方法

绩效薪酬

新的付酬方法

表彰作为一种组织报酬

表彰与金钱

有效的正式表彰系统的范例

作为组织报酬的福利

传统福利

福利的新类型

小结

结尾：元分析研究发现

讨论与复习题

互联网练习：工作场所中的报酬

真实案例：究竟给管理者付了多少报酬？

真实案例：中部平原地区的团队奖励

真实案例：对不同的人用不同的报酬

组织行为案例：高额的福利，很少的理解或应用

第一编体验式练习

第二编　组织行为的认知过程

第5章　人格与态度

人格的意义

遗传和大脑的作用

自尊

人与环境的交互作用

社会化过程

“大五”人格特质

梅耶—布里基斯人格特质问卷

态度的本质和维度

态度的成分

态度的功能

改变态度

与工作相关的态度形成的前提：PA/NA

工作满意度

工作满意度意味着什么

工作满意度的影响因素

工作满意度的结果

组织承诺

组织承诺的意义

组织承诺的结果

增强组织承诺的方法

组织公民行为

小结

结尾：元分析研究发现

讨论与复习题

互联网练习：测测你的人格

真实案例：这都是人格的问题

组织行为案例：肯离开了公司

组织行为案例：分享

第6章　动机需要与过程

动机的含义

基本动机

一般动机

好奇心、控制和活动的动机

情感动机

次级动机

权力动机

成就动机

亲和动机

安全动机

地位动机

内源性动机和外源性动机

工作动机理论

工作动机的内容理论

马斯洛的需要层次理论

赫茨伯格的动机双因素理论

奥德弗的ERG理论

工作动机的过程理论

弗洛姆的动机期望理论

波特—劳勒模型

当代工作动机理论

工作动机的公平理论

公平理论与组织公平之间的关系

归因理论

其他的工作动机理论：控制和代理

跨文化情形下的动机

不同文化下工作的含义

不同文化下的动机差异

不同文化下的动机理论和方法是一致的吗

小结

结尾：元分析研究发现

讨论与复习题

互联网练习：哪种类型的工作能激励你？

真实案例：UPS，管理者学习换位思考

组织行为案例：明星推销员

组织行为案例：他们想要什么？

组织行为案例：汤姆、迪克和哈里

第7章　积极组织行为学

积极心理学

自我效能/自信

自我效能的理论背景和含义

自我效能的作用过程和影响

自我效能的来源

自我效能在职场中的应用

乐观主义

乐观主义的维度

关于乐观主义的一些悬而未决的问题

工作场所中的乐观主义

希望

韧性

心理资本

POB方面的其他概念

快乐或主观幸福感

关于主观幸福感的研究背景

情绪智力

智力的作用

情绪智力的含义

工作中的情绪智力

小结

结尾：元分析研究发现

讨论与复习题

互联网练习：你的IQ和EQ怎样？

真实案例：高科技——高恐惧

组织行为案例：HEI的人力资源问题

第二编体验式练习

第三编　组织行为的动力学

第8章　压力与冲突

压力的产生

当代环境的要求

什么是压力，什么不是

什么是枯竭

压力的原因

组织外部压力源

组织内部压力源

群体压力源

个人压力源：个人特征的作用

个人内部的冲突

因挫折而产生的冲突

目标冲突

角色冲突与角色模糊

交互作用的冲突

人际冲突

群体间的行为和冲突

压力和个体内部冲突的影响

压力和冲突带来的生理问题

压力和冲突带来的心理问题

压力和冲突带来的行为问题

压力和冲突的应对策略

个体的应对策略

组织应对策略

谈判技巧：超越冲突管理

传统的谈判方法

当代的谈判技能

小结

结尾：元分析研究发现

讨论与复习题

互联网练习：管理组织中的压力

真实案例：当员工真的无法应对时

真实案例：持续的压力

组织行为案例：对不起，没有空座了；旅途愉快

组织行为案例：令人苦恼的胃疼

组织行为案例：花光薪水

第9章　权力与政治

权力的含义

权力、权威和影响的区别

权力的分类

权力的权变观点

授权的具体事例

授权的复杂性

将授权付诸实施

权力的政治含义

组织中权力的政治观点

获取权力的具体政治策略

权力和政治的结语

小结

结尾：元分析研究的发现

讨论与复习题

互联网练习：权力的运用和滥用

真实案例：还击

组织行为案例：错失良机

第10章　群体与团队

群体的本质

群体和群体动力学的含义

群体形成的动力

群体类型

群体动力学研究的意义

群体/团队效力

非正式群体的动力学

非正式群体的规范和角色

非正式组织

群体和团队的消极作用

违反规范和角色模糊或角色冲突

群体思维和从众问题

风险转移现象

透视各种消极作用

社会性懈怠

工作场所中的团队

团队的本质

跨职能团队

虚拟团队

自我管理团队

如何使团队更有效

小结

结尾：元分析研究发现

讨论与复习题

互联网练习：以团队为基础的组织中的工作环境

真实案例：团队，重要的是团队

组织行为案例：学校里来的年轻人

组织行为案例：蓝带委员会

第三编体验式练习

第四编　高绩效的管理与领导

第11章　通过工作设计和目标设置管理绩效

工作设计

工作设计的背景

工作丰富化

任务设计的工作特征类型

诊断和测量任务范围

重新设计工作的实践指南

投入、懒散与社会信息加工

工作生活质量、社会技术设计和高绩效工作实践

工作生活质量

社会技术设计

高绩效工作实践

目标设置

目标设置的理论背景

对目标设置影响的研究

其他与目标设置相关的理论和绩效管理技术

目标设置在组织系统绩效中的应用

对心理契约的影响

小结

结尾：元分析研究发现

讨论与复习题

互联网练习：在西南航空公司，工作的激励潜能是什么？

真实案例：使它成为一个工作的好地方

组织行为案例：塑鸡奖章

组织行为案例：人力服务的具体目标

第12章　行为绩效管理

学习理论的背景

行为主义理论

认知理论

社会学习和社会认知理论

学习的原则：强化和惩罚

行为的各种规律

强化在行为管理中的应用

正性和负性的强化

使用惩罚

组织报酬系统的作用

关于金钱作为强化刺激的分析

非经济奖励

行为绩效管理或组织行为矫正

步骤1：绩效行为的确认

步骤2：行为测量

步骤3：行为的功能性分析

步骤4：干预策略的发展

步骤5：保证绩效提高的评估

行为管理的应用

制造业与服务业的应用

小结

结尾：元分析研究发现

讨论与复习题

互联网练习：将行为管理原则用于提高运动员的绩效

真实案例：为失败支付巨额报酬

组织行为案例：截然相反的风格

组织行为案例：不能惩罚志愿者

组织行为案例：提高计件工资率

组织行为案例：迟到的问题

第13章　有效的领导过程

什么是领导

历史上对于领导的重要研究

衣阿华领导研究

俄亥俄州领导研究

早期的密歇根领导研究

领导的传统理论

领导的特质理论

从特质到状态及技能发展

领导的群体和交换理论

领导的权变理论

路径—目标领导理论

领导的现代理论进展

魅力型领导理论

转换型领导理论

社会认知观点

领导替代品

真实领导

跨文化的领导

GLOBE项目和国际化领导研究的未来

小结

结尾：元分析研究发现

讨论与复习题

互联网练习：危机时刻的领导

真实个案：无组织结构图以及一份80页空白的政策手册

真实案例：公司领导的关键一年

第14章　卓越的领导者：风格、行为和技能

新环境中的领导

领导风格

经典研究和现代理论涉及的风格

经典风格

领导风格展望

领导的角色和活动

领导和管理者的角色

成功有效的管理者的活动：现实管理者研究

领导技能

领导者需要什么技能

传统的领导发展项目

现代领导发展途径

发展领导有效性的其他间接方法

小结

结尾：元分析研究发现

讨论与复习题

互联网练习：领导者做教练

真实案例：珍妮·杰克逊：一个零售业的领导者

真实案例：他是最优秀的——是这样吗？

组织行为案例：傀儡

第四编体验式练习

参考文献与补充阅读