拉通:华为十倍增效千倍增长的横向逻辑电子书

作者简介

推荐序一 拉通：高效协作、高效增长难以绕开的底层逻辑

推荐序二 数智化和VUCA时代管理理论创新的重要探索

推荐序三 拉通：运营逻辑的一次哲学性升级

前言 畅通才有生命力

引言 十倍增效千倍增长的珍贵史料和宝贵经验

第1章 从推到拉，革命性的飞跃

什么是推

我们被推包围着

1.在生产现场更能直观感受推

2.计划里的推

3.研发里的推

4.销售和渠道里的推

5.供应里的推

6.售后服务里的推

7.办公事务里的推

为什么那么多人喜欢推

1.简单省事

2.利益驱动

3.对管理水平和自制力的要求都低

推有先天缺陷

1.推式系统前后两个环节缺乏有效的信息传递

2.推会导致信息流和物流不同步

3.推式系统周期不变的假设不符合现实

4.推会导致批量增大

拉应运而生

1.时代呼唤拉

2.拉的定义

3.拉的产生历史

从推到拉，质的飞跃

1.推的先天缺陷，拉没有

2.推被喜欢的因素，拉也有

3.从推到拉，更省力省心、更高效精干

第2章 拉的16个优势

质量

批量减小，使质量提升

等待

批量减小，使等待时间变短

周期及其波动

1.批量减小，使周期缩短且波动变小

2.等待时间变短，使周期缩短且波动变小

技能种类

批量减小，使技能种类增多

延迟决策的余地

周期越短或波动越小，延迟决策余地越大

柔性

1.拉，使柔性增强

2.延迟决策余地变大，使柔性增强

3.技能种类增多，使柔性增强

4.周期缩短或波动变小，使柔性增强

库存

1.质量好，使库存减少

2.周期缩短或波动变小，使库存减少

3.柔性增强，使库存减少

人效

1.等待时间缩短，使人效提高

2.柔性增强，使人效提高

占地

1.库存减少，使占地变小

2.质量提升，使占地变小

安全

质量提升，更加安全

成本

1.库存减少，使成本降低

2.质量提升，使成本降低

3.占地变小，使成本降低

4.人效提升，使成本降低

5.管理难度减小，使成本降低

6.安全水平提高，使成本降低

管理难度

‌1.拉，使管理难度减小

2.柔性增强，使管理难度减小

3.库存减少，使管理难度减小

版本迭代速度

1.周期变短或波动减小，使版本迭代加快

2.柔性增强，使版本迭代加快

客户体验与满意度

1.质量提升，使客户体验与满意度提升

2.周期缩短或波动减小，使客户体验与满意度提升

3.版本迭代快，使客户体验与满意度提升

4.成本降低，使客户体验与满意度提升

5.柔性提升，使客户体验与满意度提升

利润

1.成本降低，使利润增多

2.质量提升，使利润增多

士气

1.质量提升，使士气提升

2.技能种类增多，使士气提升

3.管理难度减小，使士气提升

4.安全水平提高，使士气提升

5.成本降低，使士气提升

第3章 实现拉通的“五通”方法论

悟通

1.何为悟通

2.为何悟通

3.如何悟通

打通

1.何为打通

2.为何打通

3.如何打通

穿通

1.何为穿通

2.为何穿通

3.如何穿通

弹通

1.何为弹通

2.为何弹通

3.如何弹通

拉通

1.何为拉通

2.为何拉通

3.如何拉通

第4章 通的水平反映经营管理的真实水平，你在九级的哪一级

通的水平分九级，你在哪一级

1.走通（小弯路）

2.悟通（思想路）

3.打通（除障路）

4.穿通（逐一通行路）

5.贯通（全通路）

6.段拉通（单段流程路畅通）

7.内拉通（企业内部路畅通）

8.链拉通（供应链上路畅通）

9.推拉通（追求增长路畅通）

怎样衡量通的水平

1.从宏观衡量通的水平

2.从微观衡量通的水平

通的九级水平之间的核心区别

1.每级水平的跃升

2.从主动与被动、自然和人为的视角，理解通的阶段和水平

3.从主观与客观的视角，理解通的阶段和水平

4.从科学与艺术视角，理解通的阶段和水平

5.从循环视角，理解通的阶段和水平

6.从阻力视角，反向理解通的阶段和水平

7.用路和车的比喻，理解通的阶段和水平

通的水平反映真实的经营管理水平

第5章 拉通是高效数字化转型和建设中台的前提

数字化转型的外部要求决定了必须拉通

1.以客户为中心并面向用户，就是以价值拉动

2.迅速响应快速多变的市场需求需要拉

3.体验经济，需要拉通来支撑

4.从大规模生产到大规模定制，是从推到拉

5.从“中央集权”到“一线决策分权”，也是从推到拉

数字化转型的内部目标决定了必须拉通

数字化转型的本质决定了必须拉通

1.数字化并没有改变通过业务创造价值的本质

2.拉通业务流能创造价值，没有数字化也能进行

3.数据流也需要拉通

数字化转型的前提决定了必须提前拉通

1.数字化有固化作用，先要通过拉通优化

2.即使是数字化产生的新流程，仍要拉通

中国企业的历史欠账，要求补上拉通这一课

建设中台也需要拉通

1.中台的核心是服务复用

2.调用服务本身就是按需拉动，需要拉通

第6章 案例：华为怎样通过拉通实现十倍增效千倍增长

走通（1987年和1992～1995年）

1.为活下去，成立之初迷茫摸索

2.为活下去，代理交换机

3.为活下去，及时交货和维修，买部件组装

4.为活下去，掌控产品，启动研发，不做先烈做先驱

5.为活下去，舍弃利润、借贷研发，产品从过时到领先

悟通（1996～1998年）

1.为客户服务是华为存在的唯一理由

2.价值由客户决定，成就客户就是成就自己

3.满足客户需求的速度，不要慢也不要快

4.创造价值需要硬功夫、硬贡献，拉通使价值更大

打通（1999～2003年）

1.改变从心开始，紧紧围绕为客户创造价值

2.系统规划，瓶颈优先

3.打破部门墙

4.连通孤岛和其他需要连通的环节

5.打散、优化、重组各环节的工作

穿通（2003～2004年）

1.华为费用报销流程穿通案例

2.华为合同管理流程穿通案例

弹通（2004～2007年）

拉通（2007年至今）

1.段拉通

2.内拉通

3.链拉通

4.推拉通

5.华为拉通总结：美中也有不足，人效仍有倍增潜力

第7章 拉通是对精益、敏捷、约束理论和流程再造的集成创新

拉通和精益对比

1.拉通借鉴、涵盖了精益的优势

2.无拉通，不精益

3.拉通克服了精益只适合于稳定环境的劣势

4.精益属于稳定业务的拉通

拉通和敏捷对比

1.敏捷的产生和优势

2.无拉通，不敏捷

3.拉通克服了敏捷在适用范围、管控、质量、成本等方面的缺陷

4.敏捷属于不稳定环境中小范围的快速拉通

拉通和TOC对比

1.拉通可以兼容和发挥TOC的所有优势

2.拉通克服了TOC在管理基础、成本、适用范围等方面的缺陷

3.TOC属于在不稳定环境中不具备拉通能力时想实现的“推拉通”

拉通是对各种主流运营管理理论的集成创新

第8章 拉通蕴含了哲学思想，更契合中国文化与现实

拉通中蕴含了哲学思想

1.对立统一

2.质量互变

3.否定之否定，螺旋式上升

拉通反映了华为哲学的核心：开放、妥协、灰度

1.开放：拉通是兼容并包的开放式系统

2.妥协：使影响拉通的各种要素和谐的过程

3.灰度：使影响拉通的各种要素和谐的结果

“拉”“通”更契合中国文化和现实

1.仁：关爱他人，携手并进

2.义：雪中送炭，拉人一把

3.礼：尊重客户，遵守规则

4.智：通明是非，知己知人

5.信：坚定信念，诚实守信

6.中：恰合其时，恰如其分

7.和：协调分歧，和谐通泰

致谢

参考文献