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别对企鹅发火电子书

◆在冲突中剔除情绪就能处理好冲突! ◆提供了一套在商业和生活中化解冲突的系统性方法 ◆帮助你控制自己的情绪,也可以管理他人的情绪,让你不再害怕冲突。 ◆30年帮助100万人成为冲突解决高手。 ◆“别对企鹅发火”的冲突解决理念好评如潮,本书将帮助我们过上更快乐且更有收获的生活。 ◆翻本书,马上成为人际高手高手高高手! ◆长期投资自己,就看读客经管。

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1823人正在读 | 0人评论 6.4

作       者:[美]盖比·卡普

出  版  社:北京日报出版社

出版时间:2024-04-01

字       数:9.1万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 职场/人际交往

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冲突发生时,有的人保持沉默,为了避免矛盾放弃自己的立场;有的人情绪上头,不管对错,就是要吵个你输我赢。本书提供了如何处理冲突的系统性方法,助你控制自己的情绪,处理好冲突: 方法一:别对企鹅发火 企鹅有翅膀,但它不会飞。因为企鹅不会飞而生气是没有用的。我们都有一些比别人化得慢的领域,你不必为此生气。受他人本来的样子,包括各种缺和局限,我们就能掌握主动权,减少冲突。 方法二:使用物清单语气 在说话时只陈述事实,不要激动、不带情绪、语气平和,就像你让朋友到商店帮你东西一样。这样你就能专注于传达信息,对方也能够受你的反馈并理解信息。 方法三:学会倾听 让人感到自己被倾听,是成功化解一切冲突的关键。比对方更准确地重述他们的观,一旦对方感觉自己被理解了,他们也就能理解你的立场。  <br/>【推荐语】<br/>◆在冲突中剔除情绪就能处理好冲突! ◆提供了一套在商业和生活中化解冲突的系统性方法 ◆帮助你控制自己的情绪,也可以管理他人的情绪,让你不再害怕冲突。 ◆30年帮助100万人成为冲突解决高手。 ◆“别对企鹅发火”的冲突解决理念好评如潮,本书将帮助我们过上更快乐且更有收获的生活。 ◆翻本书,马上成为人际高手高手高高手! ◆长期投资自己,就看读客经管。<br/>【作者】<br/>【美】盖比•卡普 一个靠解决冲突技能获得成功的律师、创业者和风险投资人,时薪高达15万元! 从美国密歇根大学毕业后,做了十年的出庭律师,在谈判中帮助人们化解冲突。亲眼目睹了大量的冲突后,总结出一套处理冲突的系统性方法。他提出的“别对企鹅发火”的理念好评如潮,传播广泛。 借助这套方法,他的创业公司迅速成长为全球数字推广行业的佼佼者,并在2018年被全球最大的数字营销公司美库尔(MERKLE)收。他设的冲突课程非常受欢迎,在全球范围内累计有1000多场主题演讲,30年中累计帮助100多万人成为解决冲突的高手。<br/>
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序言

第一章 冲突,是拥抱还是抗拒

第二章 霸凌陷阱

第三章 必胜陷阱

第四章 逃避陷阱

第五章 评判陷阱

第六章 学会倾听

第七章 企鹅不会飞,你发什么火呢?

结束语

附录

致谢

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