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推荐序帮助之道
译者序
序言
CHAPTER 1 第1章 何为帮助有效的帮助与无效的帮助
帮助的多重含义
“日常的帮助”和“专业的帮助”
助人是一个社交过程
CHAPTER 2 第2章 人际关系的本质帮助的经济性和戏剧性
社交经济：维护社交秩序
亲密关系和信任
社交剧场
结论和启示
CHAPTER 3 第3章 帮助关系中的社交不平等性及角色模糊性
寻求帮助意味着“处于下风”
被求助者“自恃高明”
受助者的五大陷阱
助人者的六大陷阱
建立帮助关系的意义
总结
CHAPTER 4 第4章 帮助过程中的三种角色助人的剧场效应
助人者在初期不知道的五个问题
受助者在初期不知道的五个问题
选择角色
总结和结论
CHAPTER 5 第5章 建立和维护帮助关系的钥匙谦逊的问讯[1]
问讯的方式
单纯式问讯
诊断式问讯
设问式问讯
转换式问讯
各问讯方式适用的场景
选择建设性时机
把握与情境相符的分寸
总结和结论
CHAPTER 6 第6章 问讯过程的应用
案例6-1 日常生活中的一对一帮助
案例6-2 一个平常的提问的意外效果
案例6-3 转换至设问式问讯
案例6-4 帮助同事成为一个更好的助人者
案例6-5 出院时毫无意义的帮助
案例6-6 长期照顾关系中不间断的帮助行为
总结
CHAPTER 7 第7章 团队合作是持久的互助行为
如何达成团队合作
任务中的突发事件决定互助的类型
任务对相互协作的要求
给予反馈是最基本的帮助行为
不能面对面沟通的团队
总结
CHAPTER 8 第8章 帮助领导者和组织
谁是受助者
组织文化与领导力
接受帮助是领导力的体现
组织变革中的助人者
组织咨询中的助人者
总结和结论
CHAPTER 9 第9章 帮助与受助的原则和技巧
做好帮助他人的准备
做好接受帮助的准备
结语
致谢
参考文献
赞誉
彼得·德鲁克全集
沙因谦逊领导力丛书
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