关键冲突:如何化人际关系危机为合作共赢(原书第2版)(精装版)电子书

关键对话系列丛书：关键时刻，掌握关键技能汤姆·彼得斯、史蒂芬·柯维、菲利普·津巴多、推荐！化解冲突危机，不仅使对方为自己的行为负责，还能强化彼此的关系，成为可信赖的人

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6.7

作者：(美)科里·帕特森,(美)约瑟夫·格雷尼,(美)戴维·马克斯菲尔德,(美)罗恩·麦克米兰,(美)艾尔·史威茨勒

出版社：机械工业出版社

出版时间：2024-07-25

字数：14.9万

所属分类：经管/励志 > 管理 > 会计/金融投资

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这种事恐怕人人都遇到过：你正老老实实地排着队，突然有个家伙径直插到了你前面。这时候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住这个讨厌鬼，把他拎到队尾。然而你转念一想，没必要为这种小事挺身而出，闹翻脸反而会惹上大麻烦。于是，你选择了隐忍。违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演：老板答应加薪，但事后反悔还不承认。同事是个“刺儿头”，与他交道的每件事都让你愤怒不堪。答应按时回家的孩子，一再晚归且不事先告知。朋友背后对你恶语中伤。是回避冲突，对错误的行为保持沉默？还是与对方展争执，不惜恶语相加或粗暴相待？当别人让你失望时，你的人际关系会受到很大的考验，但很少有人意识到此时也是提升人际关系的最佳机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人，他们找到了成功之道并总结出一套工具集，在全球范围内帮助数以万计的人成功让他人改变了错误行为。简单的诚实容易做到，默默忍受也不需要什么技巧。既能让对方负起责任，还能强化彼此的关系，是一门艺术。鼓励他人承担责任，你会成为亲人最信赖的人，成为企业最有价值的资产，同时成为朋友中最有影响力的人。 【推荐语】 关键对话系列丛书：关键时刻，掌握关键技能汤姆·彼得斯、史蒂芬·柯维、菲利普·津巴多、推荐！化解冲突危机，不仅使对方为自己的行为负责，还能强化彼此的关系，成为可信赖的人 【作者】 科里·帕特森（Kerry Patterson）斯坦福大学博士，曾在世界各地的《财富》500 强企业中负责多个长期行为变化的调查研究项目。2004 年，科里获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）作家、演说家和企业绩效领域的社会科学家。他还是三个非营利组织 Unitus、另岸学院和另岸村的联合创始人。戴维·马克斯菲尔德（David Maxfield）斯坦福大学心理学博士，一位优秀的研究学者、顾问和演讲师。他领导的研究项目主要涉及医疗疏忽、安全风险和项目实施领域人类行为的影响。罗恩·麦克米兰（Ron McMillan）柯维领导力研究中心（担任研发部副总裁）和Crucial Learning的联合创始人，为世界各地数千名领导者提供过咨询服务。艾尔·史威茨勒（Al Switzler）著名咨询顾问，为世界各地的《财富》 500 强企业领导者提供培训和管理指导服务。

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