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第三版前言
学习情境一 了解商务礼仪基本理念
小结
综合训练
一、案例分析
二、请你判断以下情境中人物做法的正误,并说出理由
三、实训检测
学习情境二 塑造商务人员个人形象
任务一 仪表礼仪
任务二 仪态礼仪
一、表情训练
二、商务礼仪的基本规范动作训练
三、情景训练
任务三 服饰礼仪
小结
综合训练
一、案例分析
二、请你判断以下情境中人物做法的正误,并说出理由
三、实训检测
学习情境三 运用商务日常交际礼仪
任务一 称呼与问候
任务二 介绍礼节
任务三 日常交往中的见面礼节
任务四 礼貌语言的使用
任务五 名片礼节
小结
综合训练
一、案例分析
二、请你判断以下情境中人物做法的正误,并说出理由
三、实训检测
学习情境四 掌握常用公务礼仪
任务一 办公室礼仪
任务二 商务交往中的位次排列礼仪
任务三 商务接待与拜访礼仪
任务四 礼品馈赠礼仪
任务五 电话礼仪
任务六 商务谈判礼仪
小结
综合训练
一、案例分析
二、请你判断以下情境中人物做法的正误,并说出理由
三、实训检测
学习情境五 实施商务专题仪式活动
小结
综合训练
一、案例分析
二、请你判断以下情境中人物做法的正误,并说出理由
三、实训检测
学习情境六 熟识各类商务餐饮活动
任务一 宴请礼仪
任务二 中餐礼仪
任务三 西餐礼仪
任务四 饮茶礼仪
小结
综合训练
一、案例分析
二、技能训练
三、实训检测
学习情境七 掌握职场语言交际礼仪
任务一 语言交际的基本要求
任务二 交谈礼仪
任务三 商务文书礼仪
任务四 商务演讲礼仪
小结
综合训练
一、案例分析
二、请你判断以下情境中人物做法的正误,并说出理由
三、实训检测
学习情境八 掌握应聘面试礼仪
任务一 应聘面试开始之前的礼仪
任务二 应聘面试进行之中的礼仪
任务三 应聘面试结束之后的礼仪
小结
综合训练
一、案例分析
二、把握以下问题的核心,准确回答提问
三、实训检测
学习情境九 了解商务娱乐休闲活动礼仪
小结
综合训练
一、案例分析
二、请你判断以下情境中人物做法的正误,并说出理由
三、实训检测
学习情境十 熟悉商务涉外礼仪
小结
综合训练
一、案例分析
二、请你判断以下情境中人物做法的正误,并说明理由
三、实训检测
参考文献
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