领导者法则：沟通、吸引、追随法则(套装3册)电子书

总目录

沟通法则

目录

前言

CHAPTER 01 关于沟通力

——这些年，你都是吃了不懂沟通的亏

沟通，是生存的需要

你就倒霉在不会沟通上

表达能力就是竞争力

会沟通，才有好人脉

沟通能力决定个人魅力

不会沟通的人没有机遇

说话时走走心，过过脑

把口才培养重视起来

沟通水平得益于日常积累

CHAPTER 02 拯救有口难言

——有效沟通，从克服沟通心理障碍开始

当众讲话没有那么恐怖

从自我调节开始克服沟通障碍

你可以这样树立沟通信心

运用想象法硬化沟通决心

有效克服你心中的紧张感

借助情境训练驱除沟通恐惧

五要素帮助你打开话匣子

活跃沟通氛围的10个妙招

CHAPTER 03 11种致命沟通过失

——一再口不择言，怪不得你沟通困难

沟通不讲礼，没人喜欢你

心直口太快，难免得罪人

幽默用不好，同样惹人恼

赞美不得当，马屁拍到马掌上

随意插话，给人印象必然差

不顾别人面子，交情戛然而止

触犯忌讳，等于是在扎人伤口

吐露别人隐私，必遭对方敌视

当面揭人短，别人打你脸

满嘴不良口头禅，谁听了都烦

乱开空头支票，信任丧失殆尽

CHAPTER 04 美化语言效果

——说话悦耳动听，沟通才打动人心

话不在多少，关键要美好

语言要与自己身份相匹配

每字每句都要有声有色

让声音感性且富有吸引力

把语气运用得引人入胜

调整语调到感人至深的程度

控制语速，别让声音成为噪音

运用精妙询问敲开对方心门

善用比喻让语言更加生动形象

让语言在变化中更具穿透力

CHAPTER 05 营造融洽氛围

——搞好气氛，是沟通可持续发展的前提

沟通是个很讲技巧的事情

态度友善，沟通才能圆满

让沟通始终在微笑中进行

善意奉承，虚一点也无妨

以风趣幽默促成融洽沟通

自毁，反而让你更加可爱

以得体寒暄为沟通定下基调

擅用场面话与人套近乎

CHAPTER 06 发送正确信息

——每说一句话，都要让人眼前一亮

自我介绍要让人念念不忘

开场白需给人一见如故之感

见什么人，就说什么话

闲谈也要谈出精彩来

多说彼此都感兴趣的话题

借助共同点打开交谈突破口

沟通之中要懂得投其所好

用创意性赞美取悦人心

CHAPTER 07 准确接收信息

——听得清楚明白，才能沟通毫无障碍

愿意倾听，处处受欢迎

不要带着主观色彩听人说话

听出别人话语中的关键点

以他人之心度他人之言

把话听完整再做出反应

仔细推敲别人话中内涵

听懂别人的弦外之音

能抓住重点才叫会倾听

透过表情推断说话者心意

CHAPTER 08 恰如其分地圆融

——美好沟通，就是说话让人心里舒服

沟通中要善于察言观色

每句话都要与场合相符合

会一些让人舒心的语技

话里话外都透着温暖感

多说些替对方着想的话

就算安慰人也要懂规则

三言两语就把误会化解

以自责的话堵住责备的嘴

沟通中要善于给人搭台阶

CHAPTER 09 不便直言的问题

——沟通应顺应人性，虚实结合两相宜

说话，一定要有弹性空间

若没法回答，就装听不懂

以含糊法留下回旋的余地

心里明白，也可以装糊涂

转移主题，避其重而就其轻

正话反说，委婉表达真意

适当沉默，可以以退为进

会拒绝，才不会恩断义绝

批评的话要技术性地说

调皮式幽默，化干戈为玉帛

CHAPTER 10 立竿见影的说服术

——说服最基本的要点，是巧妙诱导对方的心理

说服力决定你生命的分量

说服的要点，是心理擒拿

说服时，以肯定的话开头

一步一步地潜入对方心里

透过换位思考找到对方软肋

让他觉得想法是自己的

讨好的话一定要张嘴就来

措辞必须有情有理有根据

他若太倔强，不妨就激将

追随法则

目录

前言

CHAPTER 01 常被忽视的形象

——领导者形象，决定自身气场与吸引力

形象，就是一种影响力

好气质本身就是领导力

培养属于自己的领导风格

让下属看见你的信誉

有气度就有感召力

没人喜欢架子大的领导

以幽默形象取悦下属的心

有时无声胜有声

不要喜怒哀乐尽形于色

CHAPTER 02 没才能，就无能

——过硬的才能，是让人死心追随的硬实力

必须制造一个优秀的自己

要有领头狼的气势和姿态

冲阵在前才能唤起下属崇敬感

要有将远见变成现实的能力

当上了领导，就要担得起责任

具备让下属自发高效的策略

能够将自己的决策执行下去

处理事务务必做到井井有条

善于运用权力之外的影响力

打造“无为”而有为的管理境界

CHAPTER 03 欲人和，先求同

——建设共同思维，然后才有团队向心力

建造让大家都接受的规范化制度

强力维持制度本身的权威性

以团队文化引导共同价值取向

灌输信念引发团队精神共鸣

借团队目标使所有人走上同一轨道

用共同愿景激发团队使命感

细化目标，给予清晰可行的指引

CHAPTER 04 不懂沟通，团队分崩

——缺乏沟通的团队，不可能一团和气

不必刻意拉大与下属的距离

借助有效沟通进行心灵管理

倾听不仅用耳朵，更要用心

以谈话技巧解决工作问题

把握沟通细节，清除沟通障碍

把下属的不满当成大事来抓

妥善处理下属心中的抱怨

批评时尽量以委婉方式进行

协调好下属之间的矛盾冲突

CHAPTER 05 有激励才出成绩

——领导者不懂激励，团队没有激情与士气

薪酬制度必须起到正向作用

设立科学合理的竞争体系

普通员工也能够激发出潜力

放入“鲶鱼”激发团队生机

谨防恶性竞争蠢蠢欲动

让骨干人物发挥出最大效用

赞美是低本高效的奖励

正确使用赞美才有正面效果

用良性压力驱使下属更努力

CHAPTER 06 不可或缺的人情味

——温情管理，是整合人心的绝佳操作

做个善于把握情感的大师

在“人情”上下足功夫

从细微处着手进行感情投资

在小事上体现你的关心和爱护

给员工回到家里一样的感觉

抓住一切机会为下属雪中送炭

以平等的态度对待每一个人

CHAPTER 07 威严，不容侵犯

——管理要有人性，也不能没有原则性

宽仁不断，势必会姑息养奸

别让你的命令成为空喊的口号

明确命令，确保执行不走样

把顽固反对派变成忠诚拥护者

原则问题，绝不能少数服从多数

罚赏分明，不要掺杂私人感情

要善于用权，而不要滥用权力

CHAPTER 08 会用才，才聚才

——团队要聚才，与善于用人绝对分不开

用人需要疑，疑人也要用

不仅要知人，更要善用人

根据下属个性委以合适工作

紧贴人性特点，完成有效激励

把人才搭配出最佳使用效果

让每个人都觉得自己有升迁可能

把“刺头”使用成“箭头”

CHAPTER 09 释放权利，肝脑涂地

——高明的领导不仅是授权高手，更是控权老手

你越包揽，下属就会越懒散

授权技巧务必要恰到好处

原则性问题一定要把握好

授权以后，让下属看到你的信任

信任不是放任，授权不能甩手

大权要独揽，小权需分散

授权与监控都要炉火纯青

吸引法则

目录

前言

CHAPTER 01 吸引，从自己开始

——你要主动成为自己的忠实fans

不要总觉得自己低人一等

培养喜欢自己的美妙心境

别老想着如何取悦别人

顺从与讨好，称不上是吸引

相信自己是一个美好的存在

外貌，不是吸引力的重头戏

自闭，会封闭你所有的吸引力

越自怜，越不能走出泥潭

你不再羞怯，然后才有魅力

没有什么能阻止你吸引别人

真实的自己才有绝对吸引力

CHAPTER 02 给价值充值

——创造你广泛持久的被需求度

人在被需要时，才有价值

价值，决定你的受关注度

别人远离你是因为看不到希望

做自己的价值推销师

吸引力，以付出为纽带

吸引力并不取决于财富

让你的价值不可替代

愿意给予，就能收获人脉

你要能够给别人带来好处

给予不当，大毁形象

学会技巧性地助人为乐

CHAPTER 03 让气场暴涨

——量体打造专属自己的虹吸效应

认清“以貌取人”的真相

相见前7秒决定你的吸引力

塑造价值百万的魅力形象

让你的眼神始终带有磁性

举手投足都要气场十足

最大化语言的征服效果

借助手势强化个人气势

用礼仪维持你的形象吸引力

正确使用微笑的惊人力量

修养始终是你最高档的名片

培养担当精神将气场点燃

善用幽默打造欢乐磁场

CHAPTER 04 声誉，不容有失

——为自己做一张光彩夺目的精神名片

你有原则，才让人钦佩

培养让人信赖的自控力

别做自毁声誉的愚蠢事

你要让你的信用代表你

哪怕吃亏也要守住信誉

答应的就一定要做到

量力而行，别胡乱应承

装可怜，只会让人厌烦

承担过错，就能挽回声誉

把慈善当成一份事业来做

CHAPTER 05 缝合品格的硬伤

——铲除埋伏在你心灵中的人格障碍

有人格魅力就有强大吸引力

自我反思让人格走向成熟

板住你那沾火就着的臭脾气

气量狭小，吸引力大不了

放弃不理智的指责与争执

不要不顾一切地表现自己

你不可以一如既往的偏执

把猜疑心理淡化到合理范围

就算有抱怨也要藏在心里

别拿自己过分地当回事

放下架子才是真正有身价

CHAPTER 06 抹掉性格的不可爱

——培养一整套人见人爱的社交家性格

不是每种个性都可以张扬

唯我独尊必然招来排斥

你必须让自己足够合群

目下无尘就会身旁无人

斤斤计较，人缘好不了

豁达大度会使敌对者折服

摒弃性格中的傲慢与偏见

欣赏别人而不是妒火中烧

培养一呼百应的合作型性格

越谦逊，越容易被大众接纳

随时随地保持你的随和

CHAPTER 07 提升情感穿透力

——开放出你独一无二的情商影响力

人情练达，人脉就会通达

以真情实感激发心理共鸣

让别人感受到你的真诚关注

热情主动地去拉近彼此距离

把人情话说到别人心坎上

设法激活你的社会助力网

济人于难最能感化人心

成人之美而不求全责备

毫不吝啬地传递你的爱

CHAPTER 08 完成心距突破

——让大家都觉得你就是“自己人”

不懂融入就会被排斥在外

善套交情，陌生便不再陌生

人若“独”，必然孤独

加点感情戏，以情动人

恰如其分做好情感投资

鼎力相助困境之人

不离不弃，人走茶不凉

在应酬中和同事打成一片

不动声色拉近上下级关系

与客户结成生意外的友谊

CHAPTER 09 识别与揭穿

——看破那些故意被你吸引的伪装者

看透人心的真诚与伪诈

分清可深交与不可深交

预防追随者的反复无常

警惕笑脸背后隐藏的刀子

别被糖衣炮弹轰得晕头转向

无事献殷勤，也许别有用心

不要把蒺藜当成甜枣来吃

主动“伸援手”的未必是朋友

没认清好坏就别太实在

有些人只是被你的价值所吸引