· VUCA时代新管理：一本关于沟通和激励的领导力指南，帮你重新理解领导和下属的关系。 · 前沿、实用：细说新商业环境下，如何激励年轻员工，如何定制工作任务，如何给予员工安全感。内附VUCA四大管理挑战和五大应对策略，以及“激励团队的101种方式”。 · 科学调研：来自85万职场人士的*手反馈，帮你看清国外*管理动向和趋势。 · 目标读者：创业者、企业管理者、职业经理人。无论是管理者还是员工，都能通过这本书看清自我和他人，对症下药。
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前言 VUCA时代的4大管理困境
第一部分 高绩效团队的管理指南
第一章 代际管理：让不同时代的员工融洽相处
千禧一代：跳槽频繁？否定制度？
23个工作激励因素
不是所有人都喜欢单打独斗
认可迷：真诚的赞赏最重要
共同渴望：家人、学习和影响力
如何吸引和留住千禧一代的员工？
第二章 任务管理：让合适的人做合适的事
工作雕塑：定制与动机相符的角色
保持一对一绩效评估
愿望谈话：及时调整员工的“航向”
建立信任：第一时间阐明规则
有效对话的8个要素
从个人计划中洞悉员工的需求
每年发起1～2次越级谈话
第三章 效率管理：让新员工更快、更聪明地工作
给予新员工安全感
全局观：看清当下，看清未来
归属感：4个关系建立法则
入职培训至少3个月
第四章 创新管理：让员工安心地畅所欲言
坦诚交流从领导者开始
快乐工作：让员工参与掌权
健康辩论：高效能团队必备
公开寻求所有意见
“激进者”：异见中的智慧不容忽视
创造鼓励冒险的宽松环境
量化目标和考核标准
第五章 目标管理：围绕客户协同合作
75%的跨职能团队运转失灵
客服意识来自领导者的灌输
客户画像：细分需求才能优化体验
田野调查：近距离观察客户
客户旅程图：将使用场景可视化
微型战：在特定维度下打败竞争对手
转移重点：从职能优化到客户偏好
结语
第二部分 领导者工具包
101种激励团队的方式
致谢
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