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不懂说话,你怎么带团队(超人气日式经典管理畅销书!50万册纪念版,带团队,一句话就够了)电子书

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作       者:【日】吉田幸弘

出  版  社:北京联合出版公司

出版时间:2021-06-01

字       数:5.5万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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用一句话成功引导下属。看似微不足道的一个措辞,既有可能让下属干劲十足地主动投工作,也有可能令下属陷沮丧。 本书配合事例,针对不同场合——附和、询问、夸奖、委托、鼓励、传达、责备——行讲解,教我们如何采取合适的措辞,如何用一句话拯救陷困境中的下属。<br/>【推荐语】<br/>◆超人气日式经典管理畅销书!50万册纪念版! ◆一句话帮你搞定带团队难题!小白管理者人手一册! ◆深受管理人员欢迎的团队沟通课程。世界500强企业领导者指定培训教材。 ◆作者吉田幸弘是日本*沟通培训师。本书是他的职场惨痛教训和后来的发奋努力学习的经验总结。 ◆全书语言精炼,分析到位,对上下级之间经常存在的沟通死角无一遗漏作了示范举例。比如对业绩不好的年长下属该怎么沟通,对匠人式追求完美的员工该怎么引导等等。 ◆实用性和操作性很强。本书分为7大场景,140个措辞句式,每个场景错误和正确的说话方式以及原因分析都很清晰,可以起到即学即用的效果,对各层级的领导都有极大的借鉴作用。<br/>【作者】<br/>【日】吉田幸弘 refresh communications公司代表、日本沟通培训师。1970年出生于日本东京。大学毕业后,曾就职于某大型旅游代理公司,后在学校、外企、广告代理公司担任管理人员。他采用独特的培训方法,为经营者和中层管理人员提供人才培养、销售额提升等方面的咨询服务。<br/>
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前言

引言 先从积极思考开始做起

第一章 附 和

1.营造畅谈氛围的简短附和

2.促进谈话的附和

3.表示赞同的附和

4.表示慰问的附和

5.承接相反意见的附和

6.鹦鹉学舌式的回应

第二章 询 问

1.对汇报不得要领的下属避免全盘否定

2.对汇报坏消息的下属先把话听完

3.对提不出意见的下属用“比方说”引导其打开思路

4.对跑题的下属用“也就是说”拉回主题

第三章 夸 奖

1.对年长下属用“怎么才能像您一样”的提问来夸奖

2.用“贴标签”的方式来激励新人

3.利用“三角式夸奖”凝聚团队战斗力

4.当着其他人的面进行夸奖

5.使用“自言自语式夸奖”

第四章 委 托

1.让下属乐于接受委托的表达

2.遇紧急工作委托下属的说话要点

3.委托对方制作资料时

4.对不同类型下属用不同委托方式

5.想让下属积累经验时采用“修正主义”

6.对不自信的下属给予具体支持

7.让优秀员工多干一点儿要强调“一起”

第五章 鼓 励

1.和被上级否定提案的下属站在一起承担失败

2.对因失误而沮丧的下属袒露自己的失败案例

3.对拼命努力却失败的下属要关注并肯定其过程

4.对说泄气话的下属要关注其背后的原因

第六章 传 达

1.针对业绩差的下属先认可再找原因

2.让业绩好的下属多干活要慰问和鼓励并存

3.针对拼命努力却毫无成果的下属

4.对进步缓慢的下属多认可忌比较

5.对有欠缺的下属先认可再指出努力方向

6.对业绩不好的年长下属要肯定其过去

7.对缺乏魄力的下属要给予具体指导

8.针对个人表现无可挑剔但还应具备更多团队合作意识的年长下属

9.利用第三方鼓励来激发年长下属关心团队

10.鼓励忙到崩溃的事务员独立思考解决办法

11.对延误交工的下属要留出确认进度的时间

12. 对因追求完美而延期的员工要先满足其自尊心

13.对多次犯同样错误的下属用“什么”代替“为什么”

14.对不能将任务落地的下属要强调“一起”

15.对缺乏提案依据的下属要给出提示

16.对思想僵化的下属戒频繁批评

17.对总反对却没有落地建议的下属要先满足其存在欲

第七章 批 评

1.在一开始使用效果显著的铺垫句式

2.边夸奖边批评——方便的“三明治法”

3.对心怀抵触的下属先要满足其被认可欲

4.对受到批评却毫无改变的下属要询问其真正原因

5.对抗打击能力差的下属要用“糖果+无视”理论

6.对迟迟不着手行动的下属要和其“一起”做

7.对认死理的下属多用“假设性提问”

8.对因为专注于项目而耽误日常工作的下属要多自我袒露

9. 针对推卸责任的下属采用“既不赞同也不否定”

10.对被批评过重的下属巧用工作话题转移情绪

结语

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