·我应该如何通过谈判动领导，顺利地升职和加薪呢？ ·面对谈判桌对面、口若悬河的对方，我应如何说出我的诉求，并努力让他们受呢？ ·当我和老板沟通项目展情况时，为什么我们聊了很久却还是没有解决我想解决的实质问题呢？ ·为什么你和爱人每周都会为了同样的事情争吵，而谁也不会改变主意呢？ ·当与陌生人谈判时，我该如何做一枚柔软的钉子呢？
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6.2
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序言
第1章 什么是最有效点
陷阱1：“让我赚大钱”
陷阱2：“平分”
陷阱3：“双赢”幻觉
第2章 最有效点的衡量
第3章 我们为什么会错过最有效点
第4章 我们为什么需要关于最有效点的妙招
关键一：信念
关键二：易于使用
关键三：抛开传统观念
关键四：做好失败的准备
第5章 解决关系问题的最有效点
四个双输陷阱
陷阱1：别找麻烦
陷阱2：关系调节
陷阱3：我的适应力强，而他们很脆弱
陷阱4：间接沟通
重新考虑关系的建议
提升人际友好度的谈判妙招
妙招1 共情和换位思考
妙招2 将不信任转化成善意的质疑
妙招3 表达失望
妙招4 有策略地避免眼神接触
妙招5 提要求时，想象自己代表着团队或其他人
妙招6 沉默以待，但表明自己在思考
妙招7 用“解决问题”代表“谈判”
妙招8 不要肯定自己，而要肯定对方
妙招9 有意识地镜像对方的肢体语言
本章小结
第6章 职场中的最有效点
战斗还是逃跑
在职场中实现双赢的谈判妙招
有脚本与没有脚本
妙招1 在进入实质内容之前就过程达成一致
妙招2 不要面无表情
妙招3 找到对方最关心的问题
妙招4 在达成交易的基础上寻找更好的解决方案
妙招5 休戚与共
妙招6 知己知彼
妙招7 让律师走人
妙招8 以书面形式提出想法
妙招9 匿名提出解决方案
妙招10 “热-暖-冷”策略
妙招11 就部分问题达成临时协议
妙招12 使用广角心理镜头看问题
妙招13 谈判之前先握手
本章小结
第7章 虚拟生活中的最有效点
电子沟通的五大严重影响
影响1：《化身博士》[1]
影响2：灰色眼镜效应
影响3：P类魅力与E类魅力
影响4：言归正传
影响5：人间蒸发
隔空不隔心的谈判妙招
妙招1 电子沟通前先“闲聊”
妙招2 多传达积极信息
妙招3 只提好消息
妙招4 尽早与你的对话伙伴变得相似
妙招5 一图胜千言
妙招6 善用“镜子”
妙招7 先提出问题
妙招8 不要开门见山
妙招9 善用道歉
妙招10 学会辨别谎言
妙招11 别那么骄傲
本章小结
第8章 实践“谈判妙招”的妙招
妙招1 习惯成自然
妙招2 养成一个新习惯
妙招3 学会自我调侃
妙招4 电梯游说[1]
妙招5 帮助别人应对他们面临的冲突或谈判
妙招6 熟能生巧
妙招7 “让我们试试别的吧”
妙招8 不要为了一棵树而忽视整片森林
本章小结
后记
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