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马蔚华:管理的要义电子书

      中国优秀的零售银行是怎样炼成的?招行何以未雨绸缪,抓住“三步两转”的战略转型契机?其“敢为人先”的品牌和文化是如何构建的?       看招商银行原董事、原行长、中国银行业标杆人物——马蔚华在时代变局之下如何审时度势,应对好风险与机遇,未来新一代银行家、企业家如何创新求变,如何更好地为社会创造价值。

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作       者:考拉看看

出  版  社:浙江大学出版社

出版时间:2023-05-01

字       数:10.3万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 生产与运作管理

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       “包括银行在内的国内企业,与国际领先企业的差距不在于产品和服务,而在于管理,尤其是管理理念上的差距。”在马蔚华看来,要提升中国企业的管理水平,首先要更新经营管理观念和方法。       本书以马蔚华掌舵招行的经历为主线,结合内部组织变革、服务理念、文化和品牌建设、领导力等方面的经典案例,揭秘招行领先之道,从五个维度总结招行的创新理念:1.战略管理,包括战略目标、战略取舍、风险管理方法。2. 组织变革、内外部管理、渠道管理。3.人才和团队管理,包括人才选拔、专业培养、团队协作等多方面。4.经营之道,包括长期主义、差异化经营等重要理念。5.文化管理,探讨如何利用文化变革带动企业变革。<br/>【推荐语】<br/>      中国优秀的零售银行是怎样炼成的?招行何以未雨绸缪,抓住“三步两转”的战略转型契机?其“敢为人先”的品牌和文化是如何构建的?       看招商银行原董事、原行长、中国银行业标杆人物——马蔚华在时代变局之下如何审时度势,应对好风险与机遇,未来新一代银行家、企业家如何创新求变,如何更好地为社会创造价值。<br/>【作者】<br/>考拉看看 中国领先的内容创作与运作机构之一。由资深媒体人、作家、内容研究者和品牌运作者联合组建,专业从事内容创作、内容挖掘、内容衍生品运作和品牌文化力造。考拉看看持续为政府机构、公司企业、家族及个人提供内容事务解决方案,每年受托定制创作超过2000万字,推动出版超过200部图书及衍生品;团队核心成员已服务超过200家上市公司和家族,已服务或研究过的案例包括褚时健家族、腾讯、阿里、华为、万向、娃哈哈及方太等。<br/>
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前言

第一篇 永远围绕客户转

第一章 把客户当太阳

第二章 “客户是上帝”的经营思维

第三章 以客户利益为导向的干法

第四章 服务质量不可让步

第二篇 管理决定发展

第五章 管理理念定方向

第六章 管理中的顶层设计

第七章 经营要紧贴一线市场

第八章 文化是企业发展之基

第九章 人才是关键

第十章 打造好团队

第十一章 成为卓越管理者

第三篇 危机的正反两面

第十二章 高瞻远瞩看风险

第十三章 居安思危才是长久之计

后记

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