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上篇
自强后勤创一流，厚德服务迎百年——后勤十年改革与发展综述
校园规划与基本建设
平安校园建设
校园市政基础设施运行保障
饮食服务
物业管理与服务
接待服务
商贸服务
医疗保健与服务
居民社区建设与服务
下篇
一、深化改革
对现阶段深化高校后勤社会化改革的思考
高校后勤财务体制改革与会计委派制模式的构建
按照科学发展观，推进后勤社会化
践行科学发展，走中国高校“绿色大学”创建之路
从伙食服务改革看清华后勤文化
总结成功经验创办现代化高校餐饮
论高校伙食改革的教育属性
改革创新，强化管理，努力营造良好的校园消防安全环境
清华大学治安管理工作的探索与实践
深化改革，加强管理，不断探索一流大学电管体制建设
安全至上，创建平安学生社区——以清华大学学生社区安全工作为例
二、科学管理
谈建设工程招标阶段的造价控制
高校基建项目设计管理模式、机制困境及其优化途径探析
浅析修缮工程招标中应注意的问题
努力提高管理水平做好绿色供暖工作
科学管理，促进物业服务质量持续提升——以清华大学物业管理中心为例
接待服务人才队伍建设情况的分析与对策
加强水资源管理，创建节水型校园
高校电信部门做好通信保障的思考与实践——以清华大学物业管理中心电信科管理运行为例
信息化促建一流后勤保障体系，资源整合“一站式”服务百年清华——后勤综合服务和管理平台的探索与实践
清华大学“华澜园社区菜市场信息管理系统”研发
创立规范化社区菜市场构建优质服务管理平台
三、优质服务
完善公寓工作模式，提高学生生活素质——清华大学本科生公寓管理模式的新探索
创建A级食堂、确保师生食品安全
清华学生健康膳食营养平台系统的探讨
以人为本、合理办伙，创造良好的消费环境
谈学生治安服务队的建设和发展
在高校接待服务工作中突出校园文化特色的实践和思考——以清华大学接待服务中心为例
建设高水平的专业化幼儿教师队伍，创建清华优质幼教
通过先进管理技术提升小维修服务水平
以需求为导向做好“会议一条龙”服务
浅论高校车队运行模式
清华大学校内超市的发展探讨与实践
四、和谐后勤
以优质服务为目标加强后勤组织队伍建设
加强高校后勤队伍建设的主要途径与办法
党政密切配合，构建满足一流大学需要的后勤服务保障体系
创新思想政治工作，创建师生员工满意的医院
新时期后勤合同制员工党员发展工作的几点思考
以人为本，全面推进合同制人员管理工作
规划岗位，服务为先——修缮中心人事管理工作探索
对高校后勤接待服务实体组织文化理念建设的思考
凝炼组织文化，促进事业发展——以物业管理中心组织文化研究为例
清华园街道社区文化建设的实践与思考
做好为老服务工作促进社区稳定和谐
完善沟通渠道，为学校提供优质高效的后勤服务
关于入党积极分子培养考评体系的探讨
附录 1 1995年至2010年后勤优质项目1995年
附录 2 2006年至2010年后勤技能
附录 3 2002年以来获得的各类奖项
后记
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