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前言
第一章 有效准备，了解对方的心理
良好的第一印象让你大受欢迎
务必让你的谈吐更优雅
不说话的艺术
永远保持明确的方向
迅速把握对方的心理
读懂对方“说不出的秘密”
第二章 征服其心，用你的魅力让对方归服
始终保持积极向上的心态
真诚之人必将收获真诚
自信之人更令人信服
真诚造就信任
用热忱点燃对方说话的热情
学会用微笑来感染对方
发挥你独特的幽默魅力
让对方感受到你的尊重
成为对方的“自己人”
充分展示你的理由
第三章 谨言慎行，不要败在说话方式上
多说不如多听
永远别说“你错了”
切勿在说服中伤了对方的自尊
勇于承认自己的错误
退一小步才能进一大步
让确凿的事实成为你坚强的后盾
要有不到最后绝不放弃的必胜信念
主动推开双赢之门
第四章 重视细节，让你的每句话都有力量
关键要说好第一句话
务必管好你的嘴
有效地控制话题
“怎样说”比“说什么”更重要
在合适的场合说正确的话
对不同的人说不同的话
拥有独一无二的语言风格
尽量让你的话简洁、有力
寻找共同的话题
实话也不必直说
至关重要的最后一句话
第五章 借助外力，擅用身边的说服工具
擅用第三人或更多人
多用恰当的比喻
尽量让你的论据更充分
重视环境优势的作用
巧妙运用瞬间的沉默
“反面教材”更能说服人
第六章 自我激励，你可以说服任何人
如何在谈判中说服他人
如何在会议上说服他人
如何说服固执的下属
如何说服不同的女性
如何说服“难缠人士”
如何说服不听话的孩子
如何劝解吵架中的父母
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