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编者的话
导读 格鲁夫教你高产出管理
序言 从20世纪80年代的巨变谈起
全球化浪潮
顺应新环境
认识你的组织
经营你的职业生涯
第一篇 早餐店的生产线
1 “生产”包含什么？
限制步骤
生产的步骤
复杂化
找出最佳策略
测试与验货
及早发现、及早解决
2 从早餐店的库存谈起
设定指标
指标配对
黑箱理论
控制产出
品质保证
产能再释义
杠杆率
第二篇 打好团体战
3 管理杠杆率
分内事与结果
你需要知道什么?
决策
做好下属的表率
什么是高杠杆率?
简单动作影响大
专家的影响力
授权也有杠杆率
监督原则
提高管理活动的速度
你应该有多少个下属?
干扰与突发状况
解决良方
4 管理的必经之路：开会
过程导向会议
任务导向会议
5 不挥舞权杖的决策
理想的决策模式
对基层授权
同级群体综合征
不想和别人意见不同
怕人家觉得自己笨
制定决策
实例应用
6 规划是为了明天
解决方法
规划流程的产出
目标管理
哥伦布的目标管理
第三篇 推动组织的巧手
7 当早餐店开始繁衍
集权还是分权?
复杂性日增
8 混血型组织
折中而行
ABC计算机公司的组织重整
双重报告
9 双重报告
工厂安保人员该向谁报告?
“含混”是解决之道
两个上司
“二度空间”组织
10 每个人都听命于三个“长官”
自由市场因素
契约义务
文化价值观
该哪一位“长官”出场?
“长官”无所不在
第四篇 谋事在人
11 激励下属参加比赛
个体的需求
金钱及工作的回馈
恐惧
竞赛
12 工作成熟度
环境不同，表现不同
随成熟度改变管理风格
生命成熟度
建立共同的价值观
管理风格与管理杠杆
好经理难当
13 再难也得做：绩效评估
评估下属的绩效
告知评估的结果
突破性评估
评估“明日巨星”
其他细节
14 招人与留人
营造成功的互动
充满风险
我不干了!
15 报酬的诱惑
回馈的多种考虑
两个极端
升迁
别怕“再回收”
16 别等火烧眉毛才培训
谁该负责
分清轻重缓急
期末考 最后的叮咛
买过这本书的人还买过
读了这本书的人还在读
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