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内容提要
第一章 仪表礼仪
一、服饰礼仪
二、职场男性服饰要求
三、职业女性服饰要求
四、学会化妆
第二章 语言礼仪
一、交际语言艺术
二、介绍礼仪
三、交际中的人体语言
四、学会倾听和赞美
第三章 公共礼仪
一、公共场所礼仪
二、出行礼仪
三、拜访与待客礼仪
四、观看演出礼仪
第四章 职场礼仪
一、办公室工作礼仪
二、日常工作礼仪
三、名片的礼仪
四、握手的礼仪
五、处理好办公室关系
第五章 商务礼仪
一、商务接待与拜访礼仪
二、商务谈判礼仪
三、邀约礼仪
四、会议礼仪
五、商务招待礼仪
六、商务宴会礼仪
七、销售礼仪
八、国际商务礼仪
第六章 服务礼仪
一、宾馆服务礼仪
二、商场服务礼仪
三、导游服务礼仪
第七章 餐宴礼仪
一、参加宴会的礼仪
二、吃中餐的礼仪
三、吃西餐的礼仪
四、饮酒礼仪
五、喝茶礼仪
六、喝咖啡礼仪
七、吃水果礼仪
第八章 涉外礼仪
一、涉外礼仪要点
二、涉外迎送礼仪
三、涉外会见、会谈礼仪
四、各种仪式礼仪
五、涉外参观游览礼仪
六、涉外馈赠礼仪
第九章 求职礼仪
一、个人简历礼仪
二、求职信礼仪
三、求职电话礼仪
四、面试礼仪
第十章 电话礼仪
一、基本电话礼节
二、接打电话的礼仪
三、答录机的使用
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