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内容提要
前言
第1章 团队建设：优化团队模式的关键细节
细节1 建立合适的团
细节2 准确选拔团队成员
细节3 制订管理制度
细节4 管理制度的执行
细节5 建立团队考核机制
细节6 有效树立管理威信
细节7 有效建立心理契约
第2章 授权管理：有效授权的关键细节
细节8 明确授权的规则
细节9 选择合适的授权对象
细节10 明确责任和权利的界限
细节11 授权过程的监督与管理
细节12 反授权的合理规避
第3章 优化决策：团队决策管理的关键细节
细节13 明确决策问题和决策目标
细节14 引导团队成员进行讨论
细节15 拟订备选决策方案
细节16 用结果评价备选方案
细节17 确定最佳决策方案
第4章 任务管理：落实工作成效的关键细节
细节18 全面分析团队任务目标
细节19 将目标分解成可执行的单元
细节20 建立和优化工作流程
细节21 合理制订工作标准
细节22 执行过程的督导与管理
细节23 建立团队工作的绩效标准
细节24 实施公平、公正的绩效考核
第5章 协作机制：优化团队合作的关键细节
细节25 实现对团队成员任务的合理分工
细节26 建立协作机制
细节27 成员协作的监督与管理
细节28 成员间信息对接的管理
细节29 强化团队成员的补位意识
第6章 激活竞争：提升团队活力的关键细节
细节30 用赞美激励团队成员
细节31 建立多劳多得的激励机制
细节32 适度地给团队成员施加压力
细节33 在团队中树立有效标杆
细节34 实现职位的自动上下转换
细节35 有效避免团队成员间的恶性竞争
第7章 促进沟通：实现无障碍交流的关键细节
细节36 保持沟通渠道的畅通
细节37 了解汇报的方式
细节38 及时、准确地下达指令
细节39 实现有效的倾听
细节40 引导员工积极交流
细节41 实现有效反馈
第8章 化解冲突：维护团队稳定的关键细节
细节42 建立冲突预防机制
细节43 内部冲突的应急处理
细节44 冲突的原因分析
细节45 识别冲突的发展阶段
细节46 就事论事地解决冲突
细节47 冲突裁决中的利益平衡
细节48 对冲突相关方的心理疏导
第9章 培训管理：塑造杰出员工的关键细节
细节49 培训的调研与分析
细节50 制订培训实施计划
细节51 培训过程的有效控制
细节52 培训中异常情况的处理
细节53 培训效果的评估与改善
细节54 高效开展工作指导
细节55 构建学习型组织
后记
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