为你推荐
一本书读懂销售心理学
序言
第一章 销售就是读心理
从众心理：消费者都喜欢跟风
折中心理：很多消费者有中庸情结
猎奇心理：因为新奇而购买
虚荣心理：因为面子而购买
优越心理：人人都想享有VIP待遇
安全心理：客户都害怕上当受骗
投资心理：通过花钱达到赚钱的目的
第二章 性格是购买的大旗
对傲慢型消费者要恭维
对暴躁型消费者要进行心灵按摩
对内守型消费者要温柔体贴
对多疑型消费者要给“定海神针”
对理智型消费者要满足需求
对固执型消费者要启发
对随和型客户要亲切沟通
对冲动型消费者要起哄
第三章 微行为中大有玄机
透过走姿掌握顾客心理
从坐姿透视顾客的心理
客户像鸡啄米一样点头是不感兴趣的信号
客户抓摸下巴表示在思考
谈话时直视你的客户可能在怀疑
眉毛在传递什么情
脚尖踮起的客户很兴奋
客户为啥双手摁住膝盖
抽烟的范儿透露客户内心
第四章 抓住女“上帝”的“软肋”
女人心中都有一个维纳斯
攀比是女人消费的推手
听懂女人挑剔的弦外之音
掐准女人的感性软肋
一定要让女人觉得自己赚大了
白领丽人的消费心经
第五章 让顾客心动的产品介绍法
你的产品是不是正缺一个故事
给你的产品找个参照
为客户编织一个拥有后的梦
独特的展示亮瞎你的眼
报价巧才能卖得好
适度说一些产品的“小缺点”
第六章 销售有“话料”
初次见客户，先不要谈销售
搭讪客户，说好第一句话
把握好与客户寒暄的尺度
把自己和客户绑在一起
用有效话题打破冷场
恰当借力熟人经济
第七章 如何说客户才会听
提问有方，在一问一答中控制谈判方向
进退有度，把握好让步的时机和尺度
陈述有力，一字一句说到点子上
巧妙回答，化解客户不合理的问题
坚定立场，掌握谈价中说“不”的艺术
欲取先予，一定要让客户提要求
第八章 心理暗示能四两拨千斤
适当给客户来点硬的
用环境的威慑使客户就范
学会制造从众效应
学点假装离场的艺术
第九章 读懂粉丝心理
让顾客觉得产品很难买得到
用限量发售刺激渴望的占有欲
销售也要学会赶时髦
在娱乐中勾起人们的购买情感
亲，给个好评吧
第十章 提问老到有方
探询式提问：准备好让对方说出“是”的话题
惊奇式提问：激发对方强烈的好奇心
互动式提问：让彼此的关系更融洽
诱导式提问：勾起消费者的购买欲望
启发式提问：让顾客觉得自己真的有需求
针对性提问：消除消费者心中的疑虑
建议式提问：收集消费者的思维信息
第十一章 引导有条不紊
用“听”来摸清他的底牌
不要给客户第三种选择
提要求要从小处开始
控制好能产生美的距离
感动是永不过时的武器
让亏欠感引领顾客买单
第十二章 “降伏”有法
客户说“考虑考虑”，如何给他创造需求
客户说“我没有钱”时，如何让他“不差钱”
客户说“我做不了主”时，如何让他下决断
客户说“我不用这牌子”时，如何改变他的想法
客户说“我到别家看看”时，如何挽留他的脚步
附录
销售就是讲故事
前言
第一章 卖产品，不如卖故事
历史上的故事营销
顶尖销售从卖故事开始
爱听故事是每个人的天性
好故事传递正能量
故事可以跨越与客户之间的障碍
引发情绪共鸣是故事营销的不二法则
第二章 好故事的销售影响力
大品牌都有好故事
卖故事是大品牌的共同选择
故事承载企业价值观
好故事比好产品更有说服力
鲜活的故事胜过僵硬的销售理论
第三章 故事营销总动员
领导人讲价值观
员工表达荣誉感和归属感
代言人讲个人感受
媒体传播企业文化
合作伙伴讲美誉度
客户讲消费体验
第四章 选主题是讲故事的第一步
故事主题之对生命的思考
故事主题之以爱情之名
故事主题之为了梦想
故事主题之尊重感
故事主题之真诚到永远
故事主题之真善美的传递
第五章 打造企业“故事会”
为客户讲创业故事
为客户讲创始人故事
为客户讲消费者故事
为客户讲品牌故事
为客户讲历史故事
为客户讲产品故事
没故事，可以创造故事
第六章 故事丰满才有销售力
好故事无可复制
真实感增加可信度
越是家常越动人
趣味性是讲故事的重要吸引力法则
故事必须核心突出
故事要有持久生命力
一句话故事更有记忆点
第七章 故事要讲好，还需要有技巧
好故事都有好结构
允许适当想象，但在情理之中
吊胃口，客户才会有胃口
故事不带功利性
借助故事暗示客户
第八章 非语言的“讲”故事技巧
根据对方诉求讲故事
讲故事要投入真感情
声音也传情
肢体和语言相配合
表情比故事更动听
第九章 依客户性格讲故事
根据客户性格做销售
对完美型客户讲真实的故事
对力量型客户讲以结果为导向的故事
对活泼型客户讲美好的故事
对和平型客户讲鼓励的故事
第十章 把故事讲给更多人听
媒体访谈是销售的好机会
借助平台向大众讲故事
让品牌借名人讲故事
把产品故事写进软文
硬广也要故事化
附录
谭木匠：
香奈儿：
戴比尔斯：
麦当劳：
Zippo：
买过这本书的人还买过
读了这本书的人还在读
同类图书排行榜
购物车
个人中心
