客户可以没需求，销售不能没办法！在了解这本书到底能帮销售人员干什么之前，我们先看一组有趣的数据： ——100%的销售人员都会遇到客户说“我不需要”、“我不感兴趣”、“我们已经有自己的供应商了”、“这个问题我们内部会解决的”、“我对合作伙伴很满意”…… ——57%以上的销售人员普遍认为把握不住客户需求，完全由客户主导销售过程。 ——69%以上的销售人员认为自己在竞争中没有竞争优势或者优势不明显。
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6.2
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前言
第一章 找对关键人
第一节 三类客户，三种不同的沟通方式
第二节 如何接触关键人
第三节 充分的准备，成功的一半
第二章 和客户建立良好关系
第一节 第一印象很重要
第二节 巧妙沟通建立融洽关系
第三节 用专业打动客户
第四节 相信而敢于托付
第三章 客户需求创造及挖掘技巧
第一节 从无到有创造需求
第二节 感性需求激发技巧
第三节 理性需求激发技巧
第四节 深层次需求激发技巧
第四章 影响客户决策
第一节 了解客户的决策标准和决策过程
第二节 随时影响客户的决策标准
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