《说话心理学:渗透潜意识的语言说服力》一本角度独特的说服力指导手册,用理工科的思维处理社交难题。 原作者斯蒂芬·C·杨以他独特的沉浸体验式的说服力培训讲座闻名于世。 说服力到底是什么呢?如何渗透他人潜意识,将你的暗示变成他人的行动呢? 1.说服力=影响力=竞争力 2.一语抵千金,14种语言模式,5种提问技巧,精巧的排列组合,能够让你少奋斗十年。
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内容提要
推荐序
导论
第1部分 与潜意识对话
第1章 在语言中植入建议和暗示
第2部分 有说服力的语言模式
第2章 重新定义:轻松解决分歧,引导对话走向你的目标
第3章 同意框架:增加亲和力、消除抵触心理并应对异议
第4章 语言运算:添加和删除潜意识里的想法,给他人创造积极情绪
第5章 融洽关系:立即产生共鸣
第6章 因果逻辑:加强你的说服力
第7章 意识模式:让别人无条件地接受你说的一切
第8章 铺路石与领头羊式语言:快速避开批评和获得认同
第9章 理解—同感—引用:奇迹般地消除异议
第10章 内在表征:悄悄引导他人的思维方式
第11章 动机方向:发现客户做出购买决策的内在驱动力
第12章 测试真假:破解客户眼中的隐藏信息
第13章 部分理论:将反对意见分成两部分,分而化之
第14章 引用模式:引用他人的话说服他人
第15章 肢体动作:用肢体语言引起他人的注意
第3部分 有说服力的提问技巧
第16章 预设问题:将预设信息融入你的问题中
第17章 附加疑问:获得客户自发的认同
第18章 功能强大式问题:打开客户的心扉,悄悄植入建议
第19章 未来测试式问题:让客户渴望你的产品或服务
第20章 标准问题:理解客户看重什么,满足客户的需求
第4部分 准备好说服他人
第21章 向自己提问:准备好应对可能出现的结果
第22章 建立自信:用自信的态度说服他人
第23章 如何练习:熟能生巧
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