绩效管理工具:OKR、KPI、KSF、MBO、BSC应用方法与实战案例电子书

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目录

内容提要

前言

第1章 OKR的用法

1.1 OKR功能介绍

1.1.1 OKR的实施逻辑

1.1.2 OKR的组成要素

1.1.3 OKR的优点和缺点

1.1.4 OKR的使用场景

1.2 OKR应用方法

1.2.1 设计OKR的步骤

1.2.2 OKR指标设计维度

1.2.3 OKR关键成果落地

1.2.4 实施OKR的步骤

1.2.5 OKR实施周期选择

1.2.6 OKR结果反馈方法

1.2.7 OKR对管理者的要求

1.2.8 OKR结果评价方法

1.2.9 OKR结果应用方法

1.3 【实战案例】OKR的应用实践案例

1.3.1 字节跳动公司应用OKR对产品战略形成支持

1.3.2 某互联网公司总经理岗位OKR

1.3.3 某外贸公司销售经理岗位OKR

1.3.4 某网课运营平台社群营销岗位OKR

1.3.5 某在线教育机构内容营销岗位OKR

1.3.6 某游戏公司产品经理岗位OKR

1.3.7 某门户网站营销经理岗位OKR

1.3.8 某电商公司客服经理岗位OKR

1.3.9 某信息公司人力资源经理岗位OKR

第2章 KPI的用法

2.1 KPI功能介绍

2.1.1 KPI的实施逻辑

2.1.2 KPI的组成要素

2.1.3 KPI的应用场景

2.1.4 KPI的优点和缺点

2.2 KPI应用方法

2.2.1 KPI的分类

2.2.2 KPI分解流程

2.2.3 KPI的顶层分解

2.2.4 KPI的分解结构

2.2.5 KPI的权重设计

2.2.6 KPI考核周期设计

2.2.7 KPI结果评价方法

2.2.8 KPI结果改进方法

2.2.9 KPI结果应用方法

2.3 【实战案例】某制造业上市公司应用KPI的案例

2.3.1 绩效管理体系

2.3.2 指标设计思路

2.3.3 总经理岗位KPI

2.3.4 技术总监岗位KPI

2.3.5 生产总监岗位KPI

2.3.6 销售总监岗位KPI

2.3.7 采购总监岗位KPI

2.3.8 质量管理总监岗位KPI

2.3.9 安环总监岗位KPI

2.3.10 工程总监岗位KPI

2.3.11 设备总监岗位KPI

2.3.12 人力资源总监岗位KPI

2.3.13 财务总监岗位KPI

2.3.14 审计总监岗位KPI

2.3.15 KPI结果应用

第3章 KSF的用法

3.1 KSF功能介绍

3.1.1 KSF的实施逻辑

3.1.2 KSF的组成要素

3.1.3 KSF的应用场景

3.1.4 KSF的优点和缺点

3.2 KSF应用方法

3.2.1 KSF的操作流程

3.2.2 KSF的指标设计

3.2.3 KSF的指标选择

3.2.4 KSF的目标设计

3.2.5 KSF的权重设计

3.2.6 KSF的奖罚设计

3.2.7 KSF的考核周期

3.2.8 KSF的注意事项

3.2.9 KSF的法律风险

3.3 【实战案例】KSF的应用实践案例

3.3.1 某公司通过KSF实现减员增效

3.3.2 某房产销售公司总经理岗位KSF

3.3.3 某金融公司高管岗位KSF

3.3.4 某研究中心研发团队主管岗位KSF

3.3.5 某零售公司门店店长岗位KSF

3.3.6 某策划公司企划岗位KSF

3.3.7 某制造公司生产经理岗位KSF

3.3.8 某咨询公司项目经理岗位KSF

3.3.9 某医院人力资源经理岗位KSF

第4章 MBO的用法

4.1 MBO功能介绍

4.1.1 MBO的实施逻辑

4.1.2 MBO的组成要素

4.1.3 MBO的应用特点

4.1.4 MBO的使用场景

4.2 MBO应用方法

4.2.1 岗位目标设计方法

4.2.2 岗位目标周期设计

4.2.3 层级目标分解方法

4.2.4 层级目标设计方法

4.2.5 层级目标关注重点

4.2.6 平行分解目标的方法

4.2.7 目标设计的4类角色

4.2.8 总结、计划的6个步骤

4.2.9 目标评估改进方法

4.3 【实战案例】某零售业上市公司应用MBO的案例

4.3.1 绩效管理体系

4.3.2 运营总监岗位MBO

4.3.3 采购总监岗位MBO

4.3.4 拓展总监岗位MBO

4.3.5 招商总监岗位MBO

4.3.6 物流总监岗位MBO

4.3.7 人力资源总监岗位MBO

4.3.8 财务总监岗位MBO

4.3.9 投融资总监岗位MBO

4.3.10 店长岗位MBO

第5章 BSC的用法

5.1 BSC功能介绍

5.1.1 BSC的实施逻辑

5.1.2 BSC的组成要素

5.1.3 BSC的应用特点

5.1.4 BSC的使用场景

5.2 BSC应用方法

5.2.1 BSC的战略地图法

5.2.2 BSC指标分层设计

5.2.3 BSC的常见指标库

5.2.4 BSC指标分解工具

5.2.5 BSC的目标分解法

5.2.6 BSC部门指标分解

5.2.7 BSC绩效实施计划

5.2.8 BSC问题分析方法

5.2.9 BSC绩效辅导方法

5.3 【实战案例】某大型跨国外资公司应用BSC的案例

5.3.1 总经理的BSC

5.3.2 销售中心的BSC

5.3.3 研发中心的BSC

5.3.4 生产中心的BSC

5.3.5 采购中心的BSC

5.3.6 财务中心的BSC

5.3.7 IT中心的BSC

5.3.8 人力资源中心的BSC

5.3.9 行政中心的BSC

第6章 绩效管理程序

6.1 绩效计划沟通

6.1.1 绩效计划沟通的内容

6.1.2 绩效计划沟通的基本流程

6.1.3 绩效计划沟通的注意事项

6.2 绩效辅导

6.2.1 绩效辅导的3个阶段

6.2.2 绩效辅导的4个程序

6.2.3 适合对其实施绩效辅导的5类人群

6.2.4 绩效辅导的6个步骤

6.3 绩效诊断

6.3.1 绩效诊断的实用工具

6.3.2 绩效诊断的具体步骤

6.3.3 绩效诊断的实施案例

6.3.4 绩效诊断的注意事项

第7章 绩效管理工具实施常见问题解析

7.1 人力资源部单部门努力

7.2 绩效管理变成了走形式

7.3 如何减少主观评价成分

7.4 全用客观量化指标是好事吗

7.5 如何平衡绩效管理的过程和结果

7.6 实施绩效管理，过程却过于复杂

7.7 有了绩效管理，却没有解决问题

7.8 有了绩效管理，员工却没有成长

7.9 有了绩效管理，员工却没了士气

7.10 达成绩效管理目标后，公司却未达成战略目标

7.11 评价绩效，数据却出现问题

7.12 民主投票和领导评价哪个更好

7.13 如何破解鞭打“快牛”绩效问题

7.14 面对绩效申诉如何辨明是非

结语 绩效管理工具选择

附件1 绩效责任状模板

附件2 个人绩效承诺书模板

附件3 绩效情况述职报告模板