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沟通力法则:16国谈判高手都在使用的对话模式电子书

★16国谈判高手都在使用的对话模式,化解所有沟通拉锯场景! 《沟通力法则》已经在全世界16个国家得到沟通行业人士的认可,本书中的对话模式归纳出与人达成共识的4大基础: 彼此的满意度——沟通始! 良好的人际关系——沟通顺利! 愉快的合作过程——沟通重! 重视未来的合作——可持续合作! 适用于约会、推销、面试、饭局、签合同、情感交流等所有需要沟通的场景,能助你走出与人沟通的困境,吃透人情世故,掌握说话之道!

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作       者:[瑞典]拉尔斯-约翰·艾吉

出  版  社:中国友谊出版公司

出版时间:2021-03-01

字       数:8.0万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 商务沟通

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让人说Yes,只是沟通的始。 让对方感觉Happy,才是有效沟通的关键。 不论是和对手微笑握手时,想清楚*句话应该说什么,还是和家人在餐桌上,讨论新换的沙发应该是什么颜色,我们都需要掌握正确的沟通技巧,才能避免冲突局面,实现共赢! 长期协助美国FBI解决困境的北欧谈判专家拉尔斯—约翰·艾吉,造出一套化解所有沟通拉锯场景的对话模式:*步,保持积极心态;第二步,始思考;第三步,建立良好的人际关系;第四步,选择合适的用语;第五步,准备一个B计划。 从明确双方立场到掌握说话之道,再到实现共赢局面,《沟通力法则》的五大步骤不仅让你在商务博弈中立于优势位置,还能运用于人际交往中,提升你的影响力!  <br/>【推荐语】<br/>★16国谈判高手都在使用的对话模式,化解所有沟通拉锯场景! 《沟通力法则》已经在全世界16个国家得到沟通行业人士的认可,本书中的对话模式归纳出与人达成共识的4大基础: 彼此的满意度——沟通始! 良好的人际关系——沟通顺利! 愉快的合作过程——沟通重! 重视未来的合作——可持续合作! 适用于约会、推销、面试、饭局、签合同、情感交流等所有需要沟通的场景,能助你走出与人沟通的困境,吃透人情世故,掌握说话之道!   ★伦敦重书推荐,北欧谈判专家造五步骤经典话术! 只要你需要口说话,你就要掌握沟通力法则的5大步骤! *步,保持积极心态——提高有效沟通的机会 第二步,始思考——准备解决方案 第三步,建立良好的人际关系——造良好的氛围 第四步,选择合适的用语——摆脱不同立场的困境 第五步,准备一个B计划——确保万无一失 按照这5大步骤行的谈话,说话就能有人听,方案通过率高,待人处事的过程就会顺畅!   ★立足于3大沟通关键区,让沟通力法则成为行为准则! 事情办不好、总是得罪人,很多时候都是因为沟通不顺利,而成功解决问题的方案都建立在良好的沟通基础上,而北欧谈判专家拉尔斯—约翰·艾吉的经典话术,着眼于沟通的3大关键:职场上看到解决问题的机会;家庭中保持积极正向的心态;生活里尊重不同立场。——带你掌控谈话优势,做到: 商务沟通上轻松实现双方合作愉快! 社交策略中拥有令人追随的影响力! 得到在双方对峙中力挽狂澜的谈判技巧! 真正在人际交往中会说话、会办事、会做人! 更多精彩相关书籍请了解>>><br/>【作者】<br/>拉尔斯—约翰·艾吉(Lars-Johan Age)是一名经济学博士,是斯德哥尔摩经济学院(Stockholm School of  Economics)著名的研究员和教师,他是谈判领域的专家,专门研究谈判技巧,曾与美国FBI人质救援小组、瑞典警察干预小组和多家跨国企业合作。 他认为,无论是在家里餐桌上的讨论、商务场合的谈判上,还是在人质事件中,成功解决问题的方案都建立在良好的沟通基础上。他是瑞典很受欢迎的重要演讲人之一,正是在演讲的过程中,他提炼出了本书中的沟通力法则。<br/>
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序章 让每个人都满意的沟通力法则

沟通力法则的五大步骤

实现高效沟通的必备能力

无法达成共识的三个后果

合作,是一种天性

第一章 沟通力的成功在于共赢

共赢的四大面向:满意、人际关系、合作和未来

共赢沟通力:让合作顺利进行

第二章 沟通力法则的基础:与对方的大脑对话

大脑“总经理”:处理信息与保持冷静

非理智“爬虫脑”:停止思考、失去理智

镜像神经元:换位思考和同理心的基础

第三章 沟通力法则第一步:保持积极心态

负面情绪的五大不良影响

积极心态提高达成共识的机会

直接获取正面情绪的三个技巧

随时可掌控情绪的S.T.O.P.法

第四章 沟通力法则第二步:开始思考

正确的思考方式:如何实现共赢

找出双方需求:一句话法则和一分钟法则

兼顾多人需求:列出重要事项清单

准备解决方案:方案越多,沟通越轻松

第五章 沟通力法则第三步:建立良好的人际关系

FBI的解决之道:打造良好的氛围

如何建立良好的人际关系:好奇心与同理心

防止陷入“本我”的误区:不要以自我为中心

第六章 沟通力法则第四步:选择合适的用语

立场之争:不要在各自的立场上讨价还价

如何与一台冰箱达成一致:摆脱不同立场的困扰

谨慎用语:满足需求而不是满足立场

解决“甜瓜困境”:关注需求,才能化解僵局

第七章 沟通力法则第五步:准备一个B计划

事先拟定B计划,确保万无一失

提问并倾听,是B计划的基础

三种使用情况,灵活运用B计划

第八章 沟通力法则的实际运用

根据形势,弹性运用五大步骤

职场篇:看到解决问题的机会,而不是只看到障碍

家庭篇:你的正向改变,能影响周围人的心态

生活篇:立场不同,也能建立良好的人际关系

第九章 用沟通力法则应对难搞的人

采取第一人称叙述法,有效化解冲突

第一种:依赖型人格障碍者

第二种:控制型人格障碍者

第三种:自恋型人格障碍者

第四种:反社会人格障碍者

关于沟通力法则的问题与解答

结束语 让沟通力法则成为行动准则

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