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自序
前言
第一章 10个好习惯
多看少问、现场观察
使用清晰、准确、简洁的语句
充分使用结构化图文
梳理出当前的最佳理解
PDCA反复推敲、验证求真
化大为小、快速循环
善用引导
积极寻求和给予反馈
面向愿景、追求效果
理解和支持伙伴
第二章 坏习惯之新手雷区
图省事、做事不到位
以差为好、自信满满
热衷于抛出困难、否定建议
习惯抱怨、回避责任
自我意识强、排斥反馈
不把关、不作为
只做分内的事
第三章 坏习惯之菜鸟误区
浅尝辄止，不专注、不深入
标准宽松、不严格
太教条、不动脑
随意行动、欠缺思考
心有杂念、想得太多
第四章 能手训练及领导力
套路一：实际问题的解决
套路二：现场工作和使用A3报告
套路三：教练式问答
对管理者的高要求
套路的最佳实践：改进周
改进周的启动和持续
教练及管理者的常见误区
其他训练形式
好习惯养成的技巧
第五章 看清现实——来自组织的约束
职能划分带来的阻碍
流程的限制
管理模式及组织文化
第六章 看清现实——思维模式和思考的局限
思维模式
现实的复杂多样
思考的局限
身心完整
自在的心灵
结语 成长——变革之旅
参考文献
后折页
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