专家力作：丹尼斯·J.哈普特利是一位成绩斐然的创新专家，他曾造出年销售额超10亿美元的高利润产品，帮助许多服务型企业创造了非凡的用户体验。这本书是他关于创新的潜心力作。 既新颖又实用：它不仅提供了一种全新的创新思路，而且展示了一个简明有效的创新过程——创新的3个关键。 注重实践：书中附有大量创新练习，有助于读者学以致用。 特别翔实：从什么是创新、如何创新，到如何检验创新，书中都有详细阐述。
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6.2
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引言 什么是真正的新产品
测一测 你对产品创新了解多少
前言 新产品带来高利润
第一部分 打造真正的新产品的3个关键
第1章 关键1，明确用户使用产品的原因
水龙头行业的创新
创新需要另辟蹊径
回归用户的真正需求
创新源于对用户需求的理解
•创新练习 打造真正的新窗户
第2章 提出正确问题，才能找到正确原因
提出正确问题需要正确的视角
寻找正确的答案
检查答案的4种方法
第3章 行动不等于进步，改变不等于创新
改变的3种类型
有用的改变才是创新
真正的创新能提升净效用
第4章 关键2，列举使用产品的必经环节
那些令人拍手叫绝的点子
关注效率，追求最大净效用
评价净效用的两个维度
重新发明挂钩
•创新练习 打造一个新包装
第5章 找到全部必经环节的两个途径
途径1，流程导向
途径2，文化导向
第6章 关键3，将使用流程简化到极致
为用户创造全新的体验
全新体验的3个特点
观察与询问，发现创新的机会
•创新练习 打造一些新体验
第7章 用创新产品的方法创新服务
明确服务的真正任务
提升服务效率的3种方法
把相邻服务连接起来
第8章 实施创新计划的6个步骤
步骤1，收集事实
步骤2，寻找关键问题1的答案
步骤3，寻找关键问题2的答案
步骤4，用净效用验证产品概念
步骤5，寻找关键问题3的答案
步骤6，项目审批
第二部分 打造真正的新产品所需的环境因素
第9章 创新的形式与创新者
创新者必备的7种技能
警惕3种名义上的创新者
第10章 创新的文化与创新型的组织
打造创新文化的3种方法
管理创新者的3个注意事项
企业创新必须由专人负责
第11章 用创新产品的方法创新管理
打造新的项目审批流程
打造新的产品制造过程
打造新的销售与营销方式
附录 提升创新能力的7个练习
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