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内容简介
推荐序
前言
第1章 组织的理性
1.1 认识组织理性
1.2 组织的理性建设
1.3 流程：组织理性的关键影响因素
1.4 新时期的流程化组织
第2章 价值创造活动
2.1 行业价值链分析
2.2 企业内部价值链分析
2.3 商业模式与流程设计
2.4 战略价值实现与价值活动组合
2.5 价值创造与流程优化
第3章 业务流程梳理
3.1 流程梳理工作安排
3.2 创建业务蓝图
3.3 打造“端到端”流程
3.4 初步规划流程
3.5 系统描述流程
第4章 流程系统构建
4.1 流程系统规划
4.2 流程分解
4.3 识别组织流程
4.4 保障流程效能目标
4.5 建设流程IT系统
第5章 敏捷组织设计
5.1 以流程为导向的组织适配
5.2 敏捷组织的架构设计
5.3 基于流程的岗位设计
5.4 系统管控与动态适配
5.5 平台赋能与体系支撑
第6章 协同作战机制
6.1 组织分权与授权管控
6.2 协同意识与协作实时化
6.3 沟通与反馈
6.4 打造流程响应机制
6.5 项目化运作
第7章 规章制度建设
7.1 流程系统的规范化设计
7.2 流程配套体系建设
7.3 流程规章制度宣贯与应用
7.4 建立流程约束机制
7.5 流程风险防控
第8章 追求经营效率
8.1 经营效率分析
8.2 组织效率提升
8.3 优化组织结构
8.4 提高流程效率
8.5 提高岗位效率
第9章 流程绩效管理
9.1 打造价值创造链管理循环
9.2 让流程绩效融入绩效管理体系
9.3 让流程持续创造价值
9.4 流程绩效与价值评价
9.5 流程绩效与价值分配
第10章 熵减：激活组织
10.1 熵增定律与熵减活动
10.2 保持组织的开放性
10.3 流程优化与体系迭代
10.4 组织优化与人才适配
参考文献
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