★揭秘市值超万亿美元的亚马逊,可复制的工作方法和管理原则。 ★《福布斯》《美联社》《纽约时报》《出版人周刊》盛赞推荐。 ★畅销近20个国家和地区,巴西、德国、意大利、日本、韩国、荷兰、波兰、俄罗斯、土耳其、乌克兰、英国、越南…… ★杰夫·贝佐斯的技术顾问、亚马逊前高管柯林·布里亚,亚马逊前数字媒体副总裁比尔·卡联袂造。两人累计在亚马逊工作27年,深度参与亚马逊的重大决策。
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献词
序言
上篇 亚马逊工作法
上篇导语
01 构件:领导力准则与机制
机制:强化领导力准则
02 招聘:亚马逊独特的抬杆者流程
个人偏见与紧急招聘的影响
抬杆者采用前的亚马逊招聘方法
抬杆者招聘流程
抬杆者的变通
抬杆者与多样化
选贤育能
03 组织:独立单线程领导模式
成长的烦恼:挑战倍增
依赖关系:一个实例
组织依赖
加强协调是错误的答案
NPI:组织依赖的初期解决办法
第一种解决办法:“两个比萨团队”
某些挑战依然存在
规模更大、效果更好——单线程领导者
回 报
04 沟通:叙述体与“六页纸备忘录”
S-Team会议停用PPT
如何写高效的“六页纸备忘录”
“六页纸备忘录”的结构和内容各异
新的会议模式
作为协作的反馈
对叙述体备忘录的最后思考
05 逆向工作:从最佳客户体验出发
试错带来成功
模型在哪里?比尔与数字业务的推出
Kindle新闻稿
PR/FAQ的功能与益处
“新闻稿”的组成部分
“常见问题”的组成部分
推出产品?
06 绩效:管理投入类而非产出类指标
紧盯业务
绩效指标的生命周期
1.飞轮:投入类指标驱动产出类指标
2.选择正确而可控的投入类指标
业务回顾周会:指标付诸实施
绩效指标表解析
陷阱1:灾难性的会议
陷阱2:遮蔽信号的噪声
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07 电子书阅读器Kindle
数字化转型
亚马逊数字媒体与设备的启动阶段
亚马逊:设备制造商?!
Kindle逐渐成形
08 金牌会员服务Amazon Prime
增长的需要
免费配送1.0版——“超级省邮服务”
问题所在
会员计划
巡视店铺
正式推出
09 会员视频服务Prime Video
Unbox:通往客厅的漫长、曲折道路上的失误
权限问题
寻找通往客厅的道路
大变局
智能电视(CTV)
会员即时视频服务:赠送的会员权益
LOVEFiLM:并未成功
交付端:设备
亚马逊:好莱坞制片人
10 云服务AWS
影响因素
AWS的启动
结语 亚马逊之外的亚马逊工作法
附录一 面试反馈示例
附录二 叙述体备忘录的信条及常见问题样本
附录三 书中事件时间表
致 谢
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