优秀的企业满足需求,伟大的企业创造需求。 伟大的需求创造大师,能够在顾客之前洞察到他们想要什么,并创造出他们做梦也想不到的产品。 金牌商业畅销书作家、资深管理及咨询大师亚德里安?斯莱沃斯基**作品,瞄准企业*难以突破的需求困境,首度破解需求之谜。顾客的欣喜若狂与无动于衷,只在《需求》这一线之间。 亚德里安?斯莱沃斯被《泰晤士报》评为50位**商业思想家,被《哈佛商业评论》全球50位*有影响力管理大师(Thinkers50)。《产业周刊》(IndustryWeek)称赞他 “很有可能会拥有如彼得?德鲁克在20世纪时的影响力,成为其他所有管理思想家的标杆。”
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目录
各方赞誉
推荐序 一切源于需求
中文版序 需求在中国
第一部分 打开需求的黑盒子
第1章 让顾客无可救药地爱上你的产品
因为麻烦,所以需求
洞察力,打开需求之门
需求是一门学问
让顾客无法拒绝,让竞争对手难以复制
创造需求的6大关键
成为优秀的需求创造者
第二部分 成功创造需求的6大关键
第2章 关键1 魔力:创造无法割舍的情感共鸣
新的需求,永远来自于富有魔力的产品
魔力M=卓越功能F×情感诉求E
需求的关键,通常只是不起眼的小事
全盘兼顾的力量
从来没有“必然”可言
从“无所谓”到“必须买”
品类杀手:只有想不到,没有买不到
反直觉,提供顾客不具备的选择
形成魔力的6大行为方式
魔力,多赢出46%的销售额
第3章 关键2 麻烦:解决顾客没开口告诉你的困扰
那些困扰人类的问题
化摩擦为动力
“一键”先锋:以用户问题为中心
“一键世界”中设计的三大维度
从用户的角度看世界
一站式资源提供商
迎接脱离各种麻烦的美好时代
用人际沟通叩开需求大门
减少麻烦,而不是减少成本
协作式医疗
从彼此脱节到连接为一个整体
把人的重要性放在盈利前面
第4章 关键3 背景因素:看似无关的因素左右产品成败
看起来很美,却难逃功亏一篑
那些不为人知的力量
新技术不等于新需求
126号实验室,让摧毁的力量源于自身
触动需求主脉:给用户更多自由
打出属于自己的鲜明旗帜
做一件从来没人做过的事
“看不见的需求”在哪里
以客户为中心
从“不能”到“可能”再到全盘接受
回归人本身
第5章 关键4 潜发力:让“潜在”需求变为“真正”需求
如何让客户真正兴奋起来
找到打开需求的阀门
以独树一帜为目标的模仿
竞争鏖战,不断给激发力续航
永远站在第一批找到答案者的行列中
如何将潜在需求转化为真正需求
品牌是把双刃剑
挑战传统的解决方案
找到精准的利基市场
赋予无限的情感能量
试用的魔力
探索与发现,永不止步
第6章 关键5 45°精进曲线:缓慢的改进就等于平庸
以强大的45°角向上攀升
从不懈怠
麻烦地图还是机会地图?
从不依赖于假设、直觉与“常识”
从“我无所谓”变为“我真的想要”
熵,商业发展中最持久的危险
在麻烦中挖掘机会
从来都没有一次成型的产品
每个人都成为需求的协同创造者
第7章 关键6 去平均化:一次增加一类顾客
抛弃“平均客户的迷思”
强杀伤力听众待遇
一次改变一类听众
四两拨千斤的力量
永无结束的对话:顾客是最好的朋友
收集专有信息:每位顾客都是活生生的人
找到关键增长点
“去一般化”:服务至上
把自身优势发挥到极致
给顾客他们最想要的东西
打出最好的广告:口口相传
用成本有效方式应对差异性的5大策略
第三部分 完胜市场,就在最后这两步
第8章 产品发布:不要成为阿喀琉斯之踵
需求的“阿喀琉斯之踵”
为什么你和顾客想的不一样
成功,需要战胜人性的本质
用数据说话
做“事前分析检查”
机构创新的必要性
从加速变革到第二次机会的力量
提高产品发布成功率的7大思维方式
从来没有希望渺茫的奇迹
第9章 产品组合:持续创造强劲的新需求
“所有人都一无所知”
不按常理出牌:逼自己走上“绝路”
意料之中的成功:忠诚的员工与对员工的忠诚
从了解身边的人开始
创造需求,就是创造系统
打造真正卓越的产品组合
留住最优秀的人才
监管局不是敌人,而是重要的客户
“风光无限”的风投行业
甄选最佳机会
“黄金介入方式”为投资增值
不是赌局,而是质量
第四部分 未来的需求在哪里?
第10章 最亮的火花:科学发现与需求的未来
科学发现与需求的未来
未来人类的14大挑战
萌芽中的需求变革
科技孕育需求
谁将引发下一场“晶体管”变革
实验室,激发未来突破的火花
商业模式的实验室,把思想转化成产品
从遗产中挖掘未来
你就是下一个需求创造大师
译者后记
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