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第3版前言
目录
第1章
1.1 旅行社的产生和发展
1.2 旅行社的概念和类别
1.3 旅行社的性质和职能
1.4 旅行社的基本业务
第2章
2.1 影响旅行社设立的因素
2.2 旅行社的设立
2.3 旅行社的组织设计与组织管理
2.4 旅行社的行业组织
第3章
3.1 旅行社产品的类型
3.2 影响旅行社产品开发的因素
3.3 旅行社产品开发设计的基本原则
3.4 旅行社产品开发的过程
第4章
4.1 旅行社促销概述
4.2 旅行社促销方法
4.3 旅行社促销管理
第5章
5.1 旅行社目标市场的选择
5.2 旅行社产品销售价格策略
5.3 旅行社销售渠道的选择
5.4 旅行社销售业务运作
第6章
6.1 旅行社计调概述
6.2 旅行社服务采购原则和策略
6.3 旅行社服务采购内容
6.4 旅行社计调程序及管理
第7章
7.1 旅行社团队旅游接待业务的特点
7.2 旅行社团队旅游接待业务运作
7.3 旅行社导游人员管理
第8章
8.1 旅行社散客旅游产品的类型
8.2 旅行社散客旅游业务运作
8.3 旅行社票务业务
第9章
9.1 旅行社资产管理
9.2 旅行社成本费用管理
9.3 旅行社营业收入与利润管理
9.4 旅行社会计核算
9.5 旅行社业务往来核算
第10章
10.1 旅行社市场的开放
10.2 旅行社信息技术的运用
10.3 旅行社的跨国经营
附录
附录1 中华人民共和国旅游法（全文）
附录2 旅行社条例（全文）
附录3 关于修改《旅行社条例实施细则》和废止 《出境旅游领队人员管理办法》的决定
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