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前言 解决问题最强的武器——框架
本书使用方法
框架应用场景速查
序章 如何活用框架
第1章 发现问题、课题
STEP 1 找出问题
01 As is/To be
02 6W2H
03 原因分析
04 可控制/不可控制
STEP 2 整理问题
05 逻辑树状图
06 课题设定表单
STEP 3 决定优先顺序
07 急迫性/重要性矩阵
08 决策矩阵
专栏 “责任在人”或“责任在我”
第2章 分析市场
STEP 1 分析大环境与本公司
09 PEST分析
10 五力分析
11 VRIO分析
12 SWOT分析
STEP 2 分析客户
13 帕雷托分析
14 RFM分析
15 人物画像
16 同理心地图
17 客户体验旅程图
STEP 3 分析竞争对手
18 4P分析
19 4P+提供内容与对象分析
20 价值链分析
21 核心竞争力分析
专栏 彻底了解定量、定性的差别
第3章 思索课题的解决方法
STEP 1 不设限地抛出创意
22 头脑风暴
23 曼陀罗九宫格
24 形态分析法
25 脚本图
26 奥斯本核验表
STEP 2 将创意具体化
27 创意单
28 分镜图
STEP 3 评比并选择创意
29 优缺点表
30 SUCCESs
31 报酬矩阵
专栏 在激发或评比创意时必须留意“成见”
第4章 制订策略
STEP 1 思考策略方向
32 产品组合矩阵
33 安索夫矩阵
34 交叉SWOT
35 STP
36 定位图
STEP 2 思考该如何实现
37 商业模式图
38 架构图
39 AIDMA
40 甘特图
41 组织结构图
STEP 3 设定目标
42 路线图
43 KPI树状图
44 AARRR
45 SMART
专栏 回测与预测
第5章 改善业务
STEP 1 反思结果
46 KPT
47 YWT
48 PDCA（核验表）
STEP 2 将业务状态可视化
49 业务盘点表
50 业务流程图
51 PERT图
52 RACI
STEP 3 思考改善策略
53 不足、过剩、不均
54 ECRS
55 业务改善提案表
专栏 筹划会议时应留意的重点
第6章 管理组织
STEP 1 全体明确并掌握目标
56 任务、愿景、价值
57 Will/Can/Must
58 Need/Want矩阵
STEP 2 提升成员之间的关系
59 周哈里窗
60 认知/行动循环
61 Want/Commitment
62 PM理论
63 利害关系人分析
STEP 3 提升成员的动机
64 双因素理论
65 Will/Skill矩阵
66 GROW模型
专栏 开会前先制定基本规范
第7章 传达与共享
STEP 1 传达资讯
67 产品策划书
68 活动策划书
69 PREP
70 TAPS
框架应用MAP
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