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序一
序二
前言
01 解构体验原理
1 探索体验与体验设计
体验的重要性
什么是体验
定义体验
使用基本的体验元素：举例说明
什么是体验设计
总结：让我们出发
2 优质体验的构成元素
游戏与心流
人们到底想从体验中获得什么
优质体验的心理学
分配注意力
设计值得回忆的体验
如何生产体验
总结：一切努力都是值得的
3 体验类型的框架
体验框架
框架+属性
总结：区分体验类型
02 设计最佳体验的工具包
4 体验场景
体验场景的元素
无处不在的网络和社交媒体
总结：无限的体验场景组合
5 体验设计思维
体验设计：一个棘手的问题
设计思维
建立同理心
定义问题
总结：体验设计+设计思维
6 设计体验旅程
体验设计与音乐创作
体验地图
体验地图的关键元素
总结：结构化体验
7 触点和过渡
触点模板
共同创造
功能可供性
过渡
新员工入职体验的触点模板
总结：一个综合的体验原型
03 体验优化及案例分享
8 我们讲述的故事在你的体验中创造戏剧性情节
故事为什么很重要
戏剧结构
如何使你的用户成为主角
背景故事在体验设计中的作用
总结：故事即将结束
9 优化体验的方法
技术元素
警示案例
总结：蛋糕上的糖霜
10 在产品开发和企业战略中运用体验设计
高尔夫电子球童的体验之旅
高尔夫电子球童使用体验的触点和过渡
总结：高尔夫电子球童的使用体验
体验设计与企业战略
总结：体验经济需要体验设计
后记
后折页
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