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前言
第一篇 要想钓到鱼，就要像鱼那样思考
第一章 销售中不可不知的9条心理定律
第二章 销售中不可不知的13个心理效应
第三章 有效读懂顾客心理的5种方法
第二篇 销售就是察言、观色、读心
第一章 读懂顾客求“实惠”的心理，巧妙设计性价比
第二章 读懂顾客求“便宜”的心理，优惠促销有门道
第三章 读懂顾客求“新潮”的心理，推陈出新不落伍
第四章 读懂顾客求“面子”的心理，优质优价享尊贵
第五章 读懂顾客求“效率”的心理，速成快捷是卖点
第六章 读懂顾客求“安全”的心理，可靠健康先试用
第七章 读懂顾客求“方便”的心理，小的可能是好的
第八章 读懂顾客求“舒适”的心理，换位思考做生意
第三篇 卖什么都成交
第一章 循循善诱——俘获客户的心
第二章 读懂顾客的身体语言——从细节上洞察顾客的心理变化
第三章 学会情感投资——成为销售精英的人脉心理学
第四章 高手心经——掌控客户的情绪
第五章 消除心理壁垒——突破客户的心理抗拒
第六章 成交始于“攻心”——令人无法抗拒的心理战术
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