客户对中介公司不放心，担心上当受骗，怎么办？ 客户担心被骚扰，不想留下电话号码，怎么办？ 客户想私下跟业主联系，甩中介直成交，怎么办？ 客户看完一套又一套房子，但始终拿不定主意，怎么办？ 客户觉得中介费过高，不想支付，怎么办？ 客户总觉得房价过高，一直在讨价还价，怎么办？ 1.《二手房销售与成交一册通：话术+技巧+案例》没有简单地堆砌大篇的理论和知识，而是将各类技巧融日常销售情景中，给读者身临其境的感觉，非常方便读者理解，读者可以照学照用。 2.《二手房销售与成交一册通：话术+技巧+案例》所写内容更为典型，读者将书中提供的应答技巧稍一变通，即可用于解决所有类似问题。 3.为了与市场轨，《二手房销售与成交一册通：话术+技巧+案例》增加了如何利用互联网、移动互联网展二手房营销的内容，同时话术部分也更贴合当今实际环境。读完这本书，你将掌握二手房销售的门和阶知识，学会二手房销售的常用技巧及话术，快速成长为二手房行业的销售达人！
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内容提要
前言
第1章 置业顾问要做什么
1.1 二手房销售业务工作流程
1.2 置业顾问在交易中的作用
1.3 置业顾问日常工作内容
1.4 置业顾问的能力要求
1.5 置业顾问必备的六大意识
1.6 置业顾问必备知识
1.7 置业顾问必备礼仪
第2章 如何做房地产市场调研
2.1 房地产市场调研的内容
2.2 房地产市场调研的重点
2.3 房地产市场调研的方法
2.4 房地产市场调研的流程
2.5 房地产市场调研报告的撰写
2.6 房地产市场调研的实战——踩盘
第3章 房源的寻找与发布
3.1 开发房源的方法
3.2 说服业主签独家代理
3.3 如何说服业主留下钥匙
3.4 如何应对同行借钥匙
3.5 房源发布
3.6 客源房源匹配
第4章 客户接待怎样做
4.1 电话接待
4.2 上门客接待
4.3 接待客户的技巧
4.4 九种不同类型的客户接待要领
第5章 带客看房与促成交易
5.1 客户配对
5.2 带客看房的实战方法
5.3 带看前的准备
5.4 带看过程要求
5.5 带客看房技巧
5.6 避免带客看房常犯错误
5.7 带客看房时注意自身的安全
5.8 快速促成交易的技巧
5.9 面对拒绝的应对方法
第6章 议价与定价
6.1 议价前提
6.2 与业主谈价
6.3 与客户谈价
6.4 对方出价时的应对技巧
6.5 谈价过程中的棘手问题
6.6 如何引导客户谈价
6.7 如何向业主还价
第7章 购房（租赁）合同签订
7.1 签订合同前的准备
7.2 签订合同的过程
7.3 二手房买卖合同
7.4 房屋租赁合同
第8章 相关手续办理
8.1 代理契约鉴证
8.2 缴纳契税
8.3 帮助客户办理按揭
8.4 办理房贷转按揭业务
8.5 协助客户申请房贷
8.6 协助客户收房
8.7 办理产权证
第9章 如何做好客户管理
9.1 建立客户代表制
9.2 获取客户信息的途径
9.3 客户信息收集整理
9.4 客户信息分类
9.5 了解客户
9.6 建立客户档案
9.7 分类整理客户档案
9.8 客户档案保密管理
9.9 及时处理客户投诉
9.10 回访客户
9.11 售后服务跟进
第10章 怎样进行网络营销
10.1 网络营销的方式
10.2 网络营销的项目
10.3 博客营销
10.4 微信营销
第11章 置业顾问经典话术
11.1 房源开发经典话术
11.2 客源开发经典话术
11.3 房源跟进经典话术
11.4 接待经典话术
11.5 推荐房源经典话术
11.6 约看经典话术
11.7 带看经典话术
11.8 议价经典话术
11.9 促成交易经典话术
11.10 签约经典话术
11.11 权证办理经典话术
11.12 收取佣金经典话术
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